一个小岗位 方便办事人 丹洲镇政务大厅便民服务暖人心

日报消息（通讯员陈有源、崔海东）“您好，请问您需要办什么事？咨询危改资金请往里面走，找那个戴黑框眼镜的姑娘……”金秋时节，在三江侗族自治县丹洲镇政务大厅便民引导员热情接待办事群众的场面，让人感到分外温馨。

“政府的服务越来越贴心了。”10月18日，刚办完事的群众赵金元对工作人员的服务赞不绝口。如今，走进丹洲镇政务大厅，有热情的“一句话问候”，让人不再拘谨；表明来意后，有“一站式引导”，可快速找到业务窗口；办事过程中，有“一杯水服务”的贴心服务和“一督促办结”的高效……

“设立便民服务引导服务岗仅是我镇开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育的一个缩影。”三江县政协副主席、丹洲镇党委书记郭善习介绍道。10月8日，郭善习在丹洲镇开展“工作大调研、问题大查摆”过程中，发现一名群众办事找不到窗口。他在指引群众到窗口办事后，把这个问题抛到讨论会上研讨。镇政府及时制定了《丹洲镇政务服务中心便民引导员制度》，每天安排一名工作人员值岗，落实“四个一”服务事项，即群众办事一句话问候、一站式引导、一杯水服务、一督促办结，提高政务服务效率，将整改成效形成常态化的工作制度，切实解决群众“问错人、进错门”的问题，方便群众办事。自设立便民引导服务岗以来，丹洲镇共引导群众办结各类事项200多件，群众满意度100%。

“人不率则不从，身不先则不信。只有班子带头改才能确保我镇主题教育取得扎扎实实的成效。”郭善习谈道，在开展主题教育的过程中，该镇坚持“从我改起”的原则，突出抓好班子领导的整改落实。通过由镇党委书记带头上专题党课，镇三家班子带队深入一线调研，形成班子带头开展学习研讨、抓工作作风，为干部立下实干标杆的良好局面。

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