及时转办 力促解决

日报消息（记者文鑫豪、通讯员郝中丽）7日从市政府热线了解到，清明假期期间，市民通过市政府热线咨询服务、反映民生问题的电话居多，如公墓附近停车收费、交通等。据统计，从4月5日至4月7日17时，市政府热线共接到市民来电726件，转办296件，收到职能部门反馈201件，回复158件，处理电话总量1381件。市政府热线第一时间将市民反映的问题转办相关部门，力促问题得到及时有效解决。

清明假期期间，柳太路西山公墓的路边设置了临时停车点进行停车收费，有市民来电咨询该临时停车点是否经过相关部门允许。“经向市物价局了解，清明假期期间西山公墓道路两旁设立了临时停车点，收费标准是汽车5元一辆一次，电动车1元一辆一次。”市政府热线相关人员将了解到的情况及时回复市民。

还有市民称，通往月山公墓的专线和22路公交车乘车点未设置好，如专线和22路公交车的乘车点不在同一个位置，且没有挂临时乘车点标志，给市民带来了不便。市政府热线经联系恒达巴士股份有限公司得知，因清明节客流量大交通管制，所有车辆一律往里雍方向走，公交车只能按交警指示行驶，因此月山公墓临时站上下客站点出现市民反映的问题。已第一时间与当班站务员、站长对接，并要求驾驶员统一在临时站停靠上下客。

4月5日凌晨，较多市民来电反映柳江区三都镇往里高镇方向的二级路，因车辆太多，交通拥堵数小时。柳江区政府回复市政府热线，已及时增加人员维持秩序，疏导交通。

4月5日19时许，市民来电反映三江侗族自治县古宜镇大洲滩321国道对面山着火，希望尽快处理。市政府热线与三江县政府联系，对方反馈，相关人员已赶到现场开展灭火工作。因当日风力较大灭火难度较高，该处大火最终于22时许被扑灭。4月6日0时许，柳南区西鹅乡杨柳村杨柳水库后面山上起火，村民上山扑火几个小时没有扑灭。市政府热线接到群众反映后，立即联系森林防火指挥部和柳南区政府，森林防火指挥部表示已到达现场进行处理，并及时将该处山火扑灭。

清明假期期间市民反映的其他问题，如生活噪音、施工噪音等情况，市政府热线也都第一时间转办相关部门。

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