以人民为中心 为人民办实事 2017年市政府为民办实事综述

居民到鱼峰区麒麟街道南亚社区办理业务，快捷、舒心。该项目属于为民办实事之完善城市社区服务场所。在海拔600多米的三江侗族自治县良口乡白毛小学，一群孩子在崭新的塑胶跑道上奔跑。在市民广场旁一个电动汽车充电站，市民使用充电桩充电。2017年，市区范围内建设了500个电动汽车充电桩。检验员段涛在鱼峰区南亚菜市里的食品安全快检室检测蔬菜的农药残留。几名市民在刚建成的桂柳路公园里练歌。2017年，柳州市进一步加快公园建设，不断完善休闲设施。今年86岁、家住城中区连塘路北一巷居民孟庆林家再次迎来政府购买居家养老服务的工作人员上门做家政、健康服务。航拍三江县八江镇福田村的通屯水泥路。2017年全市完成建设通屯硬化道路1000公里。一名市政工作人员在检查内涝点的排水井。该项目是为民办实事之整治市区内涝积水点。柳城县大埔镇靖西村68岁的陆水姣进行白内障手术复明后，对回访的医生感激不已。一辆客车行驶在三江县斗江镇牙林村的道路上。2017年，全市符合通车条件的建制村通客车率增长至90%。

群众无小事，枝叶总关情。

为民办实事已成为市政府一项工作制度，是市政府贯彻以人民为中心的重要举措，是补齐民生短板的有效途径，通过为民办实事解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

2017年初，市政府经过广泛征集、精心筛选、慎重研究，向市民郑重承诺办好10件实事，经过各级各部门的共同努力，目前10件实事任务已全面完成，办到了老百姓的心坎上。

在此，我们回顾2017年全市为民办实事的历程，记录“幸福柳州”的画卷。

心中有民——广征民意 服务人民

为民办实事，重点在“民”。

为使市政府为民办实事的决策更加民主、科学，更加符合人民群众的愿望和要求，为民办实事立项前通过多渠道广泛征求多方面的意见和建议。

市政府督查室2016年11月3日开始，通过听取各职能部门意见、梳理2016年市人大议案和政协提案、到城区召开座谈会、在《柳州晚报》开设“金点子”栏目等途径广泛征集2017年为民办实事的意见和建议。在为期一个月的征集时间里，共收到各部门为民办实事立项建议20条，市民“金点子”意见124条，各城区基层群众立项建议31条，梳理市人大代表政协委员建议1条，根据收集的意见和建议整理形成13项2017年市政府为民办实事备选项目，经过市政府常务会、市委常委会、市人民代表大会审议，最终确定了2017年为民办实事10件任务。

这种开门办公、主动听取民意民声、充满服务意识的执政思路，得到广大群众点赞。

心中有责——主动作为 扎实推进

为民办实事，更重在“实”。

为了让为民办实事的“实”落地，各相关部门形成“联动力”，柳州市采用“分解+监督+解决+督查+考评”的“五步工作法”加以推进。

“分解”即将任务分解下达到有关部门和单位，明确办实事的内容、要求以及责任，指定每个项目的牵头单位、实施单位和协办单位，并规定责任单位和协办单位的主要负责人为第一责任人，对项目按时、按质完成负总责。

“监督”即为民办实事项目实施的整个过程要接受舆论和群众的监督，接受市人大代表的现场视察和审议。

“解决”即召开专题会议、协调解决办实事过程中的难题。

“督查”即派出督查人员会同牵头单位、责任单位开展实地督查，通过听取汇报、座谈协调、明察暗访、下发整改督办通知、跟踪督办等方式对项目实施进行督查督办。

“考评”即把为民办实事工作纳入绩效考评，从“责任落实、方案实施、工作进展、按时按质按量完成”等方面采集数据，对牵头单位和责任单位进行考评。

市委、市政府通过“五连环”的积极主动作为，把一件件实事变成老百姓看得见、摸得着、感受到、共享到的“幸福事”。

保进度外，各相关部门还紧扣惠民真正让人民受益多做了不少工作。整治市区内涝积水点的牵头单位在按进度完成项目的同时，通过建立排水防涝信息化管理平台等手段，提高市政设施排涝效果。

为民办实事，还最大限度满足群众的最大需求。市红十字会医院相关负责人麦静说：“任务是为700名困难白内障患者提供免费复明手术，我们完成了1000例。”此举为更多患者带来光明，提高他们的生活质量，也提升政府为民办实事这项“惠民工程”的影响力，提高政府的公信力。

心中有喜

——成效显著 百姓喜事多

为民办实事，还重在百姓的“获”。

带着满满的幸福，我们跨入2018年。如今柳州市处处有着新变化——风景更美了，市民办事更快了、出行更方便了……而这些都是2017年柳州市为民办实事给人民生活带来的新气象。

2017年政府10大实事工程，惠及群众方方面面，着力解决的是人民群众最关心、最直接、最现实的问题。市政府察民情、恤民意、重民生、解民忧，把群众的满意度和幸福指数作为工作目标，不断加大民生投入，提高保障水平，拓展保障范围，做大做好“民生蛋糕”。

日前，在鱼峰区麒麟街道南亚社区，市民黄雯玉很快办理了“二孩证”——这是过去办事“跑断腿”、现在办事“一门清”的巨大变化。为了让市民“少跑腿，多办事”，柳州市把“新建、改扩建102个社区服务场所”列入2017年为民办实事项目，优化社区布局实现了“一站式”社区服务。

住城中区海关路的市民张伶俐向记者讲述一段她与E100“逢凶化吉”的经历。有一次她出门比较急，没发现车辆快没电了，幸好在办事点附近找到了充电桩，解了燃眉之急。柳州市共建设了628个电动汽车充电桩，实现学校、医院、商圈、单位等区域基本全覆盖，免去了“里程焦虑”的烦恼。

……

这是柳州市为民办实事的一个个缩影。大街小巷、田野阡陌，柳州处处可见民生工程的“身影”，时时能听到人民群众心声。

在鹿寨县拉沟乡太平村古报屯，51岁的冯金慧感叹道，以前赶集要翻山越岭走羊肠小道，现在硬化了的通屯道路简直就是我们奔向美好生活的康庄大道，群众致富奔小康的信心更足了。

在三江侗族自治县良口乡白毛村白毛小学，这里的孩子在红色的塑胶跑道上幸福奔跑。该村第一书记莫海浪说，改造前这里是一片泥土场，“晴天尘土飞扬，雨天泥泞不堪”。2017年初改造开始，同学们翘首以待，现在运动条件大大改善，全乡的小学生运动会也准备到这里举行。

一件件民生实事勾勒出群众最喜闻乐见的“幸福柳州”模样。“民生”二字的分量，正变得越来越重。

进入新年，市委、市政府又将推出的一系列重民心、安民生的重要举措，一定会给柳州老百姓带来新年的新喜悦。

本报记者 陈健明黎寒池报道摄影

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