游客赞景区免费 螺蛳粉好吃柳州二季度旅游满意度广西第一

今报柳州讯（记者刘山）自治区旅发委日前公布2016年第二季度广西游客满意度调查，柳州市在全区设区市中综合排名第一。

广西游客满意度调查包括游客问卷调查、舆情满意度指数及游客投诉满意度调查三个大类。游客问卷调查结果显示，柳州在总体评价、公共行业服务、旅游窗口服务三项得分均为全区设区市最高，游客对旅游购物、景区景点、旅游服务规范程度评价较高，该项调查结果排名位列全区第一。

舆情满意度指数根据携程网等10多个知名网站上游客针对当地酒店、景区、旅行社的网络评价得出，游客对柳州市景区和酒店的总体满意度较高。

游客称赞柳州景区风景优美，山水有特色，空气清新，并且全部向游客免费开放；马鞍山、柳江、窑埠古镇等地夜景漂亮；大多数酒店位置好、交通便利，环境好、安静舒适，房间大、设施好、干净卫生，前台接待服务热情，周边餐饮方便，价格适中；小吃较多，螺蛳粉味道好。

游客投诉满意度调查根据投诉比、投诉处理、投诉程序、投诉规范程度等综合测评，柳州市游客投诉满意度指数高于全区平均水平。

同时，三江侗族自治县创广西特色旅游名县成效显著，该县第二季度综合满意度在23个特色旅游名县（含创建县）中排名第一。

记者了解到，自治区旅发委自2015年第三季度开展游客满意度调查工作以来，柳州市游客满意度调查综合排名一直名列前三。

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