旅游商品有质有特色方可走得更远

今报记者方凤琪

旅游时，游客都少不了购物，买一些纪念品、特产等商品，把当地风物带回家，也能和家人朋友分享旅行的收获。但如今旅游商品全国“通吃”，分不清什么才是当地特色旅游商品，以及商品质量等问题常令游客十分尴尬，这在一定程度上也抑制了旅游商品的消费。

第八届中国国际旅游商品博览会于5月24日至27日在义乌国际博览中心举办，国家旅游局副局长吴文学在旅游商品博览会新闻发布会上说，近年来，中国旅游业大事不断、好戏连台。目前，中国已经成为世界上最大的旅游市场。2015年，国内旅游人数达41亿人次，出境旅游人数达1.2亿人次。在取得重大成绩的同时，也面临不少挑战。旅游购物是中国旅游业的“短腿”之一。发达国家旅游购物占旅游收入的比例在60%至70%，而目前我国旅游购物的比重还不到40%，中国旅游商品业态发展仍有较长的路要走。

关于旅游购物的那些事，游客都有道不尽的话。

旅游商品全国“通吃”

柳州市民唐先生在湖南张家界旅游时，买了一个木艺的小松鼠，带回家送给小孙子玩。这个小松鼠做工精细，头、身子和尾巴都能活动，放在手上惟妙惟肖。当时景区的商贩说，这个工艺品是当地的特色纪念品，木制源于当地，材料特别好。唐先生也十分喜爱。可令他没想到的是，后来他去三江侗族自治县旅游，在当地旅游商品店里也看到了和自己买的一模一样的木艺小松鼠，这令唐先生真是“醉了”，直感叹：看来什么当地特色旅游纪念品都是假的，哪里卖的商品都一样。

有同样感受的游客不少。市民陈女士说，她在云南大理丽江旅游时，对透着文艺范又有些粗犷野性的手拍鼓心动不已，她一直以为这么有感觉的手拍鼓是云南的“专利”，只属于当地。可没想到，后来她去阳朔旅游时，发现这样的手拍鼓店一家又一家，大大小小的手拍鼓应有尽有，并且在湘西凤凰也是如此，手拍鼓也是景区商店的热卖品。

正是由于这些经历，一些游客得出这样的结论：在国内旅游逛景区的商店，就像逛义乌小商品街，各种各样的商品琳琅满目，但都来自同一个工厂生产，所谓的旅游纪念品根本没有纪念意义，因为换个旅游目的地，一样买得到。像丝巾、牛角梳、海螺，还有一些装饰物等都是各地景区通吃的纪念品。

这样也造成了游客对于旅游纪念品的反感，一些游客干脆什么旅游商品也不买了，这样省得闹笑话。

鱼龙混杂难保质量

此外，旅游商品鱼龙混杂、产品“三无”，只准备做“一次性”交易，根本没打算做回头生意的现象也较多。

柳州游客阿智说，他前往杭州旅游时，兴致勃勃地观赏到仰慕已久的茶园，然后在景区买了龙井茶和杭菊花茶，可晚上回到酒店，打开包装一看，茶叶盒里面被塞了好多纸，茶叶缺斤短两，但是作为游客，他有自己的行程安排，肯定不会再回去找商家理论，只能自认倒霉。

还有游客小欣说，自己去云南旅游时，导游提醒他们不要随便在景区购买普洱茶，有的茶可能是三无产品，有的可能保存不佳，喝了容易拉肚子。

不可否认，一些旅游景区的商家正是认准主力消费人群是游客，几乎不会走回头路这一特色，将商品以次充好，骗一个算一个，顾客既便知道了真相也难以维权。所以说，旅游购物还真是要当心。

旅游体验消费成新风

不过令人欣喜的是，随着旅游网络化、散客化趋势越来越明显，一些景区商店也开始注重特色化经营，以及在网络上形成的良好口碑来吸引客流了，网购的兴旺也令旅游景区商店迎来了良性发展的契机。

柳州的旅游爱好者麦子去厦门旅游时，漫步在曾厝垵，面对一家又一家浪漫小资的鲜花馅饼店，她欣喜不已，厦门的糕点享有盛名，加上和鲜花融合，味美清香，成为游客必备的伴手礼。麦子发现，每一家馅饼店都会大方地请游客试吃，尝了这家再品那家，麦子不由得吃了个遍，当然找到了一家自己最爱的口味，然后买了好多带回家和家人分享。

全家人都觉得这回麦子旅游带回的特产不错，大啖之后，麦子想到，当时在曾厝垵买馅饼时，店家给了她一张名卡，告诉她回去后还想要，可以上他们的网店购。这下可方便了，如今，麦子还经常通过网购，把厦门鲜花馅饼的味道带回家。

旅游景区的商店开始更注重消费体验，让顾客通过旅游的机会进行体验后，回到家乡，仍然能发展为自己的线上顾客，这已成为旅游商业的一大发展趋势，也是旅游商品新的营销模式，这样的良性发展对于游客和商家来说绝对是双赢。

我国经济进入新常态，旅游业也面临转方式、调结构的黄金战略机遇期。据了解，旅游商品博览会的目的正是秉承拓展旅游产业功能，推动旅游商品创新，促进我国内需增长的宗旨，坚持国际化、专业化、市场化和品牌化的道路，展示地方旅游商品特色，增进区域交流合作，繁荣旅游商品市场，助力中国旅游产业发展，推动我国由资源大国向旅游大国、旅游强国转变。在这一发展机遇下，旅游商品如何打造自身特色成为了关键。

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