治网购乱象需要组合拳

●公木

三江侗族自治县一名支教老师为能让贫困生们过上温暖冬季，用募集到的1.2万多元善款，向一家经营服装批发的网店购买了271套冬装。然而，到货后，包裹里只有30块破布。她联系店家，电话关机，网店也提示被关闭，仅有QQ仍在线，但对方始终不承认自己的诈骗行为。（详见《南国今报》昨日第6版报道）

表面上看，造成这样的局面是这位90后支教老师社会经验不足，网购时没有通过支付宝之类的购物网站交易平台下单，而是直接转账。但其背后，则是部分网店的“乱笼”及其诚信的缺失。

谁也不会否认，当前国内电商发达，让广大网民享受到了极大的便捷与实惠。但是，总有那么一些人，利用网店干些挂羊头卖狗肉的勾当，售假卖假，以次充好，甚至纯粹骗局一个，专坑网购的“小白”们。为了更方便混水摸鱼，有些无良网店或进行虚假认证，或专门找人“刷单”，总之，非把网购市场搅得乱七八糟不可。像让上述支教老师中招的那家网店，为区区万元不惜关门，显然就是个坑，所谓的企业认证、营业执照以及挂在上面的种种信息，很难说不是编造而来。

如此一来，不单是那位支教老师之类的消费者利益受损，一些正规的、诚信经营的商家也深受其害。面对这样的乱象，各方都应有所作为。

政府相关部门要建立相应的制度，规范网络交易行为，对于弄虚作假者要给予严厉惩戒；尤其是“刷单”行为，要从严从重打击，以净化网购市场风气，还消费者以清楚明白。同时，多方引导网店商家去除浮躁心理，诚信经营，特别是农村电商如今日益发展壮大，尤须加以正确引导。而网购平台要加强对网店的查纠，通过系统核查、人工审核、全网举报等举措，加强对各种违规行为的打击。至于网店自身，应摒除短视、浮躁的心态，树立在正规、诚信、优质经营中做强做大做久的理念。

当然，作为消费者，只要在网购中多长几个心眼，相信就不会轻易上当受骗。

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