网络普及带来行业冲击龙城网吧“流年蝶变”谋求突围

柳州市潭中东路一家网吧内，顾客正在舒适地玩游戏，上网聊天。

核心提示

时代催生了网吧。十多年的兴衰起落，一度饱受诟病的网吧，在社会的争议中壮大，给现代人提供了一扇了解世界之窗，以及与他人交流互动的虚拟空间。随着网络的普及，龙城网吧行业走过春天，经历了“流年蝶变”，面对互联网新的脉动冲击，力图通过改造升级及连锁经营，开拓新的发展空间。

对于40岁以下的成年人来说，从未进过网吧的人应该没几个。有人在网吧学会了打字、聊天，有人学会了玩游戏，相信每个进过网吧的人，都有一段属于自己的网吧回忆。

近年来，网吧遭受到了各种各样的冲击，现在状况究竟如何？网吧是否会走向消亡？

近日，记者走访了龙城多家网吧，并采访了部分资深业主，探寻柳州网吧的前世与今生，以及未来发展之方向。

1 鼎盛时期

网吧突破400家

“十几年前的网吧，刮一下腻子，装根荧光棒，门口写上‘宽带接入\’几个字，自然就有人来了……”柳州市网吧行业协会会长赵钢，从事网吧行业12年，对柳州网吧业的发展历程，有着很深的感触。

据了解，柳州市的网吧最早出现于2000年，当时全市共有16家，主要分布在市中心。其中，中山东路、文化大院、文惠路一带就占了一半。

当时的网吧条件极为简陋，因为电脑还不普及，只有具备一定知识水平的人才去网吧。

“那时候网速很慢，但网费很贵，最贵的收到了5块钱一个小时。”赵钢自己就曾是柳州最早一批网民中的一员。

随着电脑不断为大家熟悉，上网群体日益扩大，柳州网吧业发展进入了黄金期，市区的网吧如雨后春笋般冒了出来。到2002年，该市网吧突破300家。后来，高峰期全市登记在册的网吧有400多家。

2001年，赵钢在荣军路开起了他的第一家网吧。那几年生意火爆，他的网吧从90多台电脑发展到300多台，规模进入河南片前三名，日营业额达到三四千元。他由此很快赚到了自己第一桶金。

2006年，桂林人打入柳州网吧市场，搅乱了原本平静的柳州网吧行业。当时，一名桂林老板和本地人合伙，在屏山大道开了一家LV港岛网吧，从内部装修、设计、布局到配套服务，让柳州的网民和网吧业主耳目一新。

那时候，除了市中心的一些网吧，龙城大部分网吧仍走简陋路线。而LV港岛网吧开业后的1个多月时间内，门口都有礼仪小姐，顾客一进门就鞠躬行礼：“欢迎您光临！”很多网友都在这里享受到了“上帝”的待遇。于是，周边网吧的顾客迅速被拉了过去，其他网民听说后也纷纷慕名前往。

那段时间，赵钢网吧的生意受到较大影响，日营业额锐减1500元以上。“这样搞下去不是办法，自己再不改变，生意还会继续差下去。”2007年，赵钢下决心对网吧进行升级改造，包括内部装修、设备更新、配套服务等，总共花费了80余万元，光装修就用了30万。

重新开业后，他的网吧逐步恢复元气，拉回了很多流失的老顾客。

在这股“桂林风”的带动下，柳州市各网吧的装修、服务都有了显著的提升，包括会员制、冲卡送值等促销方式，也从那时候开始引入并兴起。

2 网络冲击

一年倒闭近百家

随着家庭电脑、宽带进家的不断普及，网吧客源在不断流失，导致一部分实力较弱的网吧撑不下去而倒闭。尤其近年来，随着3G网络、智能手机上网的推广，对网吧的冲击更为严重。

经过行业发展的“春天”之后，从2006年开始，柳州的网吧业开始走下坡路，全市（不含六县）经文化部门审批办理的网吧证（《网络文化经营许可证》）共有280多本，但一直没有开满过。

柳州市网吧行业协会成立于2005年9月，当时的会员单位有214家。从2010年至2012年，全市一批网吧接连倒闭，业主纷纷改行。据统计，目前柳州市区共有网吧175家，其中168家为网吧行业协会会员。网吧倒闭现象不仅仅存在于柳州，根据全国网吧协会的统计，近年来，全国范围内的网吧，每年以10%的速度递减。

“十年前，一台电脑五六千块，普通工薪族要花几个月甚至半年的工资，才能买得起。现在，配一台电脑两三千，一个月的工资就够了。”一名网吧经营者说，因为具备了条件，现在很多人都愿意在家里上网，不再进网吧。

如今的家庭宽带网速也越来越快，最近国务院还提出，到2015年，城市家庭宽带要达到20兆，这样的网速已经相当于去年提速前柳州市一家网吧的网速水准。

相信不少柳州的网民对曾位于东门附近的蓝色网吧不陌生。这家网吧的设备、环境、服务都做得很出色，网吧内设有专门的休息厅，有饮料和小吃提供，方便那些玩累了的顾客休息、聊天，茶几上的鲜花每天都更换。2005年，蓝色网吧在第三届中国国际网络博览会上获得“全国百佳示范网吧”称号。可惜到了2010年，因为风情港、金沙角拆迁，这家全市有名的模范网吧，因客源流失不得不关门。当时，位于东门一带其余5家网吧也无一幸免，其中就有赵钢的一家。

赵钢分析，网吧行业不可能一劳永逸，电脑设备两三年之后就过时，内部装修一旧就没了吸引力。因此，经营者要舍得下本钱进行持续更新，如果跟不上潮流，就留不住顾客的心，最终难以维持。据粗略统计，仅2010年，柳州市区倒闭的网吧就有近百家。

3 改造升级

苦练内功谋突围

记者日前来到八一路北一家升级改造重新开业的网吧，其内部装修好像酒店，连厅中央的柱子也闪着灯光，每台电脑桌面都有呼叫服务系统。

该网吧主管吴升介绍，空气混浊是很多网吧的一大诟病，这次改造，他们使用了吸顶式空调，每小时定时开放风机，及时将污浊空气排出，增加了舒适感。

该网吧业主李女士介绍，这家网吧于2005年开业，刚开始几年，生意很好。但后来，附近陆续开了七八家网吧，从2009年起，网吧生意就走起下坡路。由于李自己还开有电脑公司，她坚持每年都更换一批新电脑。但尽管如此，生意还是没有明显转变。2012年，网吧的客流量和当初相比，减少了2/3，除去各种开支，每个月还亏损两三千到四五千不等。

这个时候，有朋友建议，做网吧每四年就应该大变一次。于是，李斥巨资进行全面装修改造，设备、管理、服务等各方面大大提升。7月重开后，经营状况开始好转，一些曾经流失的老面孔又回来了，有人还带来了新的面孔。8月份，网吧的客流量已恢复到鼎盛时期的2/3，实现了扭亏为盈。

“市区竞争太大，我就从县份下手……”李说，为了谋求更大发展，她到文化部门办理了连锁网吧证，找到了一条新的出路。从2012年至今，她的连锁网吧除了在市区新开2家，在县里已开到了7家，其中柳江2家、鹿寨1家、三江侗族自治县4家（2家在县城，2家在乡镇）。

连锁网吧从电脑配置到装修，再到服务和管理制度，都由李的公司来把关，打造统一的品牌和品质。

目前，连锁网吧的经营状况都还不错，特别是县里的。李表示，她的目标是到明年年底，连锁网吧数量达到20家。她还打算前往北京、上海等地，学习发达地区的网吧经营管理理念，给自己“充电”。

“只有不断修炼内功，提高管理和服务，才能应对各种冲击。”赵钢建议，网游的吸引力最持久，网吧可以多组织一些电子竞技大赛，把更多的游戏爱好者吸引到网吧来。

针对网上购物的盛行，网吧也可以推出代购、代充话费等增值服务。对于一些无固定住所或临时出差来柳的顾客，网吧还可以提供代收快递服务。

4 连锁经营

开辟发展新蓝海

柳州市网吧行业协会曾经做过分析和测算。目前，柳州市含六县在内的网吧,一共有3万多台电脑，其中市区电脑为1.8万至2万台。

据计算，每台电脑每天产生10元以上的上网费，才能维持运转。按常规测算，一位网民一次上网2个小时，一台机子一天须有两三个顾客，才能维持网吧的正常运行。也就是说，一家拥有200台电脑的网吧，如果每天上网人数400人次，能够勉强维持不亏本；如果低于200人次，铁定做不下去。

如今，柳州市网吧的主力军是年轻的外来务工人员，他们居无定所，因为买不起或不方便买电脑，网吧就成了低消费、高享受的娱乐场所名，解决了他们的业余文化生活需求。

此外，还有一部分网民就是忠实的游戏玩家。记者走访了市中心和谭中东路部分网吧，发现在网吧中玩游戏的占了较大比例。市民小王和几个朋友一起玩“英雄联盟”，不时出声招呼指引同伴。“自己家里有电脑，但是一个人玩，没有这种环境和氛围。”小王说，从CS到魔兽世界，再到现在的英雄联盟，几款游戏他都玩。正因为有网吧，让他一直保持着大学时代组队玩游戏的习惯。

“有需求就有生存的空间，网吧在短期内肯定不会消亡。”赵钢说，一般来说，在高校周边、商业区、城乡结合部以及一些大型的老小区，网吧经营状况都不错。如今，像旧机场、基隆开发区、新型工业园等地方，网吧经营态势不错。而在县乡村，这一市场需求也越来越强烈。他认为，那些环境差，没有实力进行持续更新的网吧会逐步消失。根据柳州市目前的情况来看，市区网吧数量保持在100至120家，是比较合理的。

金冠达网吧业主李女士也说，当年的电子游戏室并没有消失，如今已发展成电玩城，仍具有较高的人气。所以，网吧并不会消亡。将来网吧还会继续精简，最后生存下来的，应是那些实力强、服务好的精品网吧，特别是团体性网吧，如连锁或集团。

柳州市文化市场综合执法支队支队长邓明介绍，在长沙，全市网吧都是由几家连锁经营公司管理，实行统一管理制度，旗下网吧最多的达到七八十家。柳州文化部门也正在鼓励和引导网吧行业走连锁发展道路，现已批准5家连锁网吧，如金冠达、冠捷、前进网络等几家，都设立了连锁网吧。而一些规模小、环境差的网吧，通常也是违规行为的多发地，执法部门将加大处罚力度，让这些网吧逐步淘汰。

今报记者谢永辉 

文/图

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