集中办手续，真方便！

日报消息（通讯员龚普康）“我来这里帮女儿代办商品房按揭手续，不到半小时，所有手续均在大厅内轻松完成，真方便。”近日，到三江侗族自治县政务服务中心办理手续的市民马科学连声赞叹道。

这种办理手续的便捷与侗乡长期实施的打造自治区“一服务两公开”（政务服务和政务公开、政府信息公开）县级示范点息息相关。2007年10月，县政务服务中心正式启动运行，办公场地564平方米。目前，该中心进驻单位41个，办理事项604项（含分厅62项），窗口工作人员有56名，实现了全县所有行政审批事项纳入政务中心办理的目标。

进得来，管得严。该县以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，按照“推行透明政务、打造阳光政府”的要求，实行窗口展示标准化、接待服务标准化、办件质量标准化、收费管理标准化，开展“红旗窗口”“星级工作员”“党员示范岗”评选活动，出台了首问责任制、限时办结制、责任追究制，实施电子监察视频监控系统区、市、县三级联网，设立咨询及投诉窗口、开通咨询和投诉电话等措施配套规范。创新审批方式、缩短办理时限、精简办事环节、减少办理手续，让群众体会到“进一个门办事、缴规定费办成、按承诺日办结”的便利。 “管得严，惠于民”，这是优质高效政务服务带来的实效。吴正光是该县布央茶业的法人代表，也是三江县政务服务的见证人和受益者。

各窗口集中办理手续，让他免受东奔西跑的劳碌之苦。“为了方便群众，除了行政审批事项外，我们还协调要求公共服务人员入驻。”政务中心负责人介绍说。笔者看到，这里除了国税局、地税局、工商局等具有行政审批的窗口外，还有农机补贴、住房公积金等公共服务。据悉，去年，该县政务服务中心窗口接收申请37689件，受理37686件，办结37706件，同期增长率均在57.7%以上；满意率99.99%。

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