一窗办理提效率 群众办事零障碍 融水行政审批中心创新工作方法提高服务质量纪实

今年以来，融水苗族自治县行政审批局行政审批中心在做好疫情防控的同时，坚持党建引领、创新工作方法、提高服务质量、完善基础设施、优化营商环境，持续推进“一枚印章管审批”和“应进必进”。切实解决群众办事难的问题，打通服务群众“最后一公里”。

融水政务服务中心今年5月整体搬迁到水东新区振成大厦办公，总面积3300平方米。设办税服务大厅1个、综合服务行政审批办证大厅2个，设置前台服务窗口110个和24小时办税自助服务区，配备了商事登记自助一体机、不动产登记自助设备、自助查阅机、自助办理终端设备、警E通自助设备、叫号机等信息化、智能化设备，实现了全县依申请政务服务事项网上可办率达100%，企业开办、不动产登记等事项全程电子化，政务服务环境全面提升，稳步推进“网上办”“一次不用跑”和“不见面审批”改革，办事效率明显提高。

从四荣乡来到县城众友现代城买房子的蓝女士，前段时间由于比较忙，还没有办理过户手续，当天她交完税费以后，就可以立即办完手续。兰女士觉得办事窗口人员的服务态度特别好，而且效率很高。

在融水行政审批中心，只要你能够提供身份证、申请书等必要的手续，办理营业执照和变更手续方便快捷。前来办理营业执照变更事项的何先生深有体会，他说：“这里的服务态度很好，办事的时间很短。”

行政审批中心认真贯彻落实疫情防控和复工复产政策，主动服务、改进服务、优化服务。在关闭实体政务服务大厅期间，加强政策宣传，严格落实防控措施，采取网上办、预约办、掌上办、现场办相结合，协调人社、公积金、交管、税务、公安等分中心，公布网上办理通道和服务电话，做到政务服务不中断。

融水行政审批中心首席代表欧阳忠向笔者介绍，现在他们这里“一窗”受理就是为了方便群众，群众基本上都不用跑其他地方了，到他们这里就可以一次性办结了。

截至目前，融水政务服务中心未出现群众反映存在重大问题，满意率达到98%以上。上半年，融水优化营商环境政务服务指标达到上级要求，企业开办等指标排在全市前列。截至2020年5月，县政务服务中心累计办件22498件，按时办结率100%。截至6月18日，政务服务中心共受理企业新设立业务1414户，其中，新开办企业295家，同比增长82%；新增个体工商户1091家，同比增长15.21%；新增农民专业合作社28户；完成工程建设项目审批104件。 本报通讯员黄诚

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