在蜕变中发展 打造人民满意医院 市柳铁中心医院顺利通过三级甲等医院现场评审

合理调整门诊、急诊布局

7月16日至18日，由20名自治区卫健委组织的等级医院评审专家组成的专家组，通过资料查阅、现场追踪、调查访谈、抽查考核等方式，对市柳铁中心医院进行了严格细致的评审。在7月18日举行的评审结果反馈会上，自治区医疗管理服务指导中心主任许建荣当场宣布市柳铁中心医院通过三级甲等医院的现场评审。

在蜕变中得到了长足的发展，是此次评审过程中，市柳铁中心医院给专家们留下的最深刻的印象。

紧扣医联体工作 助推医改步伐

“此次评审中，专家围绕质量、安全、服务、管理和效益五个方面进行评定，五点环环相扣，通过标准化管理才能进一步提高医院的医疗质量、医疗安全和服务能力。”市柳铁中心医院院长张其顺表示，评审的顺利通过，与医院近年来以管理为抓手，把医院存在的问题整改好，不断提高医院的内涵建设，为民众提供更好的医疗服务密不可分。

历史与现代建筑相结合，院区绿树成荫、花开四季，走进市柳铁中心医院，独具特色的花园式构造让人眼前一亮。近年来医院坚持“以病人为中心”，积极开展改善医疗服务行动计划，不仅在门诊设立便民服务中心，为患者提供一站式服务，还重新优化门诊布局结构，将候诊区域装修一新，患者就医体验明显提升。

为积极履行三甲公立医院职责，更好地将三级甲等优质医疗资源下沉到一级县乡医疗机构，医院与融水苗族自治县人民医院、融安县人民医院、柳南区太阳村镇卫生院等11家医疗机构组建医联体。期间不仅派驻业务院长、专家门诊及专科骨干驻点，还成立理事会，建立章程，组建“管理团队”和“专家服务团队”。通过“同质化”管理助力医联体单位的整体发展，促进形成分级诊疗、上下联动的科学就医格局。

四大项目齐发展

畅通绿色通道

对于急危重症患者来说，时间就是生命。为适应不断增长的现代急救医学模式需求，保障急危重症患者得到高效救治，市柳铁中心医院以胸痛中心、卒中中心、检验15189认可、健康管理项目建设为抓手，紧盯质量控制，细化服务流程，完善细节管理，通过调布局、畅通道、整流程、强管理、建团队、提技能等举措，扎实推进四大项目的规范化建设。

其中，医院多措并举，利用互联网+实现院前院内无缝衔接，胸痛中心利用微信群，通畅与协作医院的联系通道，实现实时诊疗；卒中中心在微信群基础上，走进社区和医联体单位，利用家庭医生签约模式，进行卒中筛查、建档管理。为保障不同急危重症患者高效救治，接诊后按照医院实际情况梳理卒中流程、胸痛流程，做到精细化管理。

系列项目的建设，进一步提升了医院急危重症的救治能力和效率。2018年，医院先后一次性通过了“国家级胸痛中心”认证及“高级卒中中心建设单位”认证；2019年7月，医院检验科成为广西第三家通过ISO15189认可的综合医院，也是广西第二家同时通过检验、输血ISO15189认可的医院。

筑巢引凤聚人才

改革创新见成效

为不断提升医院的医疗技术水平和影响力，近三年来，医院不断出台政策，广泛吸纳全国各地高层次人才来医院工作，医院服务能力得到明显的加强和提升。

据悉，2016年以来，医院共引进高级职称人才25名，其中学科带头人12人、主任医师8名、博士3名。2017年引进的神经内科学科带头人周剑锋，两年来开展了600多例介入手术，填补了医院急诊颅内取栓等治疗技术空白，深受患者和家属好评；2018年，医院从外省引进了包括手术、术后管理在内的心胸外科团队，在半年多的时间内开展了“单瓣多瓣瓣膜置换、瓣膜成形术”“心脏不停跳冠脉搭桥术”等40例心脏外科高难度手术，手术成功率均为100%。

与此同时，在新医改形势下，医院创新改革，积极探索现代化医院精细化管理模式。2017年开展药品SPD智慧物流管理，通过标准化建设、信息互连共享、结合自动化设备，成为区内首家实现药品用后结算的医院，达到“流程设计规范化、成本管控精细化、质量保证全程化”的效果。

（韦安 徐昊家）

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