巧用调解技巧 为民排忧解难 融水县人社局劳动人事 争议仲裁院获群众赞誉

日报消息（通讯员沈芳芳）近日，融水苗族自治县人社局劳动人事争议仲裁院收到一封感谢信，来信群众对该院工作人员依法高效的调解给予了高度赞誉。

来自都安瑶族自治县保安乡的韦某于2018年10月10日到融水县某公司从事采矿工作，双方未签订书面劳动合同。2018年12月4日，韦某在工作过程中被滚落的矿石砸伤，经鉴定为十级伤残，双方就工伤待遇不能达成一致，故韦某提出劳动仲裁申请。

融水县劳动人事仲裁院受理后，本着调解为先的原则，先采用“冷却降温法”隔离双方当事人，稳定双方因多次调解未果的激动情绪；其次运用“情理交融法”，仲裁员启发双方当事人转换角色，换位思考进行调解；最后告知双方当事人如开庭裁决后，若不服裁决须再通过一审、二审诉讼解决，不仅会给申请人造成成本和资源浪费，也无形中对用人单位的声誉造成影响，为实现双方利益最大化，建议双方最好以调解的方式解决纠纷。

经过努力，双方最终在开庭前就工伤待遇达成调解协议，韦某当天便得到了用人单位的转账汇款，这起劳动争议案件也得以快速结案。结案后，韦某将一封感谢信送到融水县人事劳动仲裁院，以表达感激之情。

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