不认真对待群众事 这些城区被扣分

通讯员 唐钰琪

记者 雷媛媛

晚报讯 群众事无小事，可一些城区、执法部门在接到政府热线12345转办的群众反映情况时，推诿、拖沓处置的情况依然存在。

2018年11月，政府热线受理群众反映涉及县份、城区、新区问题的来电（信）6543次（件），向涉及部门转办问题4489件，反馈率达100%，及时率99.93%，群众满意率94.35%。

从考评情况来看，柳南区政府、柳城县政府、融水苗族自治县政府、柳江区政府、阳和工业新区共5家考评单位成绩为满分，其中柳南区政府在处理一办件中获得加分。群众反映文笔路一个宿舍区外墙生长出十几株野生树，导致墙体开裂存在安全隐患。柳南区政府承接这一办件后，利用高空作业车进行修剪和后期处理，且通过人工一点点对外墙树苗和树根进行清除处理。办件处理难度大、耗时长，但处理效果明显，受到群众好评而获得加分。

另一些城区如柳北区政府、柳东新区因未及时反馈被扣分，城中区政府、三江侗族自治县政府、鹿寨县政府、融安县政府、鱼峰区政府则存在不同程度的办件质量扣分。城中区执法局处理文惠桥底流浪汉露天焚烧问题时存在推诿情形，经二次转办才得以落实解决，影响处置效率。三江县政府在处理侗乡大道航晨中鑫公园小区一楼架空层停车场设置临时木材加工点扰民问题时，存在反馈失实的情况，后虽经政府热线督办考评室现场核验督促整改完毕，但期间耗时长达1个月之久。鹿寨县政府在处理中渡大湾屯与六九村之间的滚水坝西岸边土基塌陷问题时，虽按时反馈，但迟迟未落实处理结果，导致群众反复投诉。经督办考评室现场核查督办，目前相关单位已设置警示标志，同时待确定方案后进行整改修复。融安县政府在处理新兴南巷某酒店排污设施大面积漏油问题时，反馈均未认真核实、处理，导致多次被退回重办。后政府热线督办考评室现场核验督办后，酒店才更换管道并对被污染墙面进行清扫。鱼峰区执法局在处理白云路养老院工地无证施工问题时，未能认真核实相关项目审批手续，存在责任心不强、反馈失实的情形，影响办件的处置。

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