柳州排名保持第一

日报消息（记者梁莎莎）发展全域旅游，就要让游客“全域满意”。近日，广西旅游科学研究所发布的《2018年第二季度广西游客满意度调查结果》显示，在设区市游客满意度指数和排名中，柳州市旅游以综合满意度84.30的成绩排名第一，保持着今年一季度游客满意度调查排名第一的好成绩。

今年上半年，柳州市接待国内外游客2762.34万人次，同比增长30.75%；旅游总消费340.33亿元，同比增长38.74%。在实现接待游客、旅游收入双增长的同时，作为旅游“软环境”的重要体现因素——游客满意度也随之增长，旅游厕所这个“小窗口”便是一个风向标。“厕所竟然也成为分享美、发现美的地方！”今年4月，大公传媒记者任丽在“2018美丽中国行·聚焦广西旅游厕所革命”大型采风活动中，对柳州卡乐星球的主题厕所给予高度的评价，“在功能需求得到满足的同时，还用不同的建筑设计风格装饰起来，与其说是厕所，不如说是一种艺术。”目前，全市已完成新建旅游厕所32座，改建10座，并完成2018年第一批33座A级旅游厕所评定，其中AAA级2座，AA级28座。

在“服务为王”的时代，对游客来说，一座旅游公厕，一个景点指示牌，一个游客中心的设置都要考虑到使用的便捷、舒适，一点一滴都要留足好印象。让游客乘兴而来，满意而归，柳州市一直在加快旅游公共服务基础设施建设的步伐。今年6月，百里柳江景区游客中心正式对外开放运营，完善了百里柳江景区旅游服务设施和配套设施。在景区的提升及创建上，鱼峰区螺蛳粉产业园、融水苗族自治县双龙沟原始森林度假区、三江侗族自治县仙人山景区获评为国家AAAA级旅游景区，在给游客更好旅游体验的同时，也提升了柳州市的旅游魅力。

随着全域旅游的开展，走进乡村的游客越来越多，柳州市在乡村旅游品质提升上下足了功夫。在大力发展乡村旅游过程中，柳州市积极推广景区带村、“公司+合作社+贫困户”、易地安置等旅游扶贫“柳州模式”，涌现了融水龙女沟、融安石岩屯、三江布央村等一批乡村旅游扶贫的典范，在盘活旅游资源的同时，也提升了乡村旅游发展质量和水平。

同时，柳州市专门成立旅游市场综合监管工作协调小组，统筹协调旅游市场突出问题综合治理，切实维护游客的合法权益，也造就了游客满意度的不断提高。今年上半年，全市旅游质监执法机构共接到来电、来访、舆情转办等旅游咨询、投诉375件，为游客挽回损失近20万元。

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