市政府热线12345公布2017年12月份各县份、城区、新区办理政府热线工作的“成绩单” 机油撒漏及时清理干净获好评 噪音环境污染处理不当被扣分

晚报讯近日，市政府热线12345公布了2017年12月份各县份、城区、新区办理政府热线工作的“成绩单”。2017年12月，政府热线受理群众反映涉及县份、城区、新区问题的来电（信）5631次（件），向涉及部门转办问题3752件，反馈率达100%，及时率达99.89%，群众满意率达98.31%。

从考评情况上看，柳北区、融水苗族自治县、融安县、三江侗族自治县、柳城县、鹿寨县这6县区考评成绩为满分。2017年12月31日凌晨1时许，柳长路威奇化工厂旁，一起交通事故导致大面积机油泄漏，存在重大安全隐患。柳北区环卫所连夜抽调水车和工作人员，对泄漏面积约200平方米的较厚油污先用烧碱侵蚀，再用洗涤剂反复清洗，经两小时持续作业，将路面撒漏机油清理干净，彻底消除了该处安全隐患，处置效率高，获得加分。

该月考评中，排名末位的阳和工业新区在处理阳和村阳和砖厂生产噪音及环境污染问题时，因前后反馈不一致，反馈敷衍被退回重办；另外在承办辖区内水渠有死猪需要即时处理的问题时，存在超时反馈的情况，被扣分较多，需及时改进。鱼峰区处理荣军路存在的违章建筑问题时未及时督促相关部门紧跟进度，未做好违建拆除工作，并且反馈内容敷衍无信服力，导致群众长期反复投诉和不满而被扣分。另外，柳南区在处理承办问题时有未及时反馈的情形，及时率未达标，工作责任心需加强。

（郝中丽 雷媛媛）

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