甘州区长安镇多措并举提高便民利民服务质量

中国张掖网甘州讯 甘州区长安镇便民服务大厅积极创新便民服务形式，通过多项便民利民服务措施，为群众提供“零距离”服务，有效地缩短了群众办事距离，节省群众办事时间，切实提高为民办事服务质量。

优化窗口设置，改进服务态度，方便群众办事。要求民政、社保等部门工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则，热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

加强政策学习，规范业务操作。要求各站所工作人员不断学习政策法规、业务知识，提升综合素质和业务能力，提高办事效率。根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员，特殊事情，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。

规范管理，严格AB岗制度。强化内部管理，严格上班纪律，制定AB岗工作制度，落实各窗口AB岗责任人，A岗人员因事不在岗，B岗人员及时补位，履行其职，以良好的心态和饱满情绪，在工作中更好地服务人民群众，真正让群众感受到方便，看得见实效。(长安镇 史玉慧)

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