有效保障客户资金安全

近日，邮储银行柳州市桂中大道支行成功识破一起“违规建筑拆迁补偿”新型骗术，为客户挽回了29000元的经济损失，维护了邮储银行的良好形象，有效保障了客户的资金安全。

事发当日上午11时左右，一名四十来岁的男客户边接电话边走进邮储银行柳州市桂中大道支行营业大厅准备办理业务，大堂经理吴业林见客户脚步匆匆，神情异样，便上前询问。客户当时只问了大堂经理ATM取款机在哪里，在大堂经理引导客户到ATM区后，该客户开始驱逐大堂经理，并开启免提按键与对方继续通话。当网点保安例行巡视网点途经ATM区时，听到该客户与对方通话的内容比较奇怪,如“本次转账只能一个人进行，不能由大堂经理或其他人在场陪同”等，该客户按照对方的电话指示，已经操作到最后一步，正准备按“确认”键向对方转账，保安果断地按了返回键，将客户的银行卡退出。客户见状，情绪十分激动，大声责怪保安为何要阻止其转账操作。保安耐心询问客户，是否清楚向对方转账的行为。随后，大堂经理闻讯赶来，及时安抚了客户情绪，并向客户了解这次转账事件的来龙去脉。经过多方的沟通解释，该客户恍然大悟，明白自己差点就被对方骗取卡内仅有的29000元。为了保障客户的资金安全，大堂经理李秋妮劝说该客户在桂中大道支行重新开立了账户，并将这笔资金存为定期存款，保障资金安全。

据了解，该客户是融安县某村村民，骗子打电话称其在村里的建筑违章需要配合政府拆迁，对于该违章建筑的拆迁会有一笔“补偿款”到账，先要自己到柜员机按照要求来操作，才能获得该笔补偿。客户深信不疑，所以才有了上述情况的发生。（李云）

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