受高空和低空强盛的偏南暖湿气流影响时分广西柳州

受高空和低空强盛的偏南暖湿气流影响，4月9日21时30分，广西柳州融安县遭遇强降雨过程，县境内出现暴雨、雷暴大风，强降雨量达100毫米以上，并伴有冰雹天气，最大冰雹如鸡蛋一样大，不少雨棚和汽车挡风玻璃被砸坏，造成车险报案频发。截至4月11日中午，柳州中支已经接到冰雹受损案件66笔，目前仍陆续接到报案，县城交通混乱、各维修厂塞满受损车辆。

灾情发生后，阳光产险广西分公司在4月9日晚立即对救援工作进行了部署，迅速启动了突发事件应急预案，并从分公司及柳州中支调了3名人员前往融安县支援和协助，以确保理赔救援工作的开展；在本地维修资源不足情况下，帮助联系柳州市合作车商、万店合作厂，做好车量分流，开通绿色通道，所有雹灾事故案件定损金额万元以内即时赔付。同时，针对报案集中、事发突然等紧急情况，及时、主动与客户做好沟通和安抚工作，严防任何投诉事件发生。截至4月10日，已结案件20件，已结金额约10万元，目前各项理赔救援工作有序进行中。

4月10日下午南宁和崇左大新、天等、扶绥等地陆续出现冰雹、大风、雷雨等强对流天气，大新县出现的冰雹竟有鸡蛋般大小，路边的不少车辆惨遭砸损。灾情发生后，阳光产险南宁中支从18时至凌晨陆续接到车险客户报案。由于事故地点没有公司的服务网点，南宁中支理赔部与客户进行了沟通，告知其相关应急措施，并指导客户前往合同车商——丰城车商进行定损。4月11日9时，南宁中支理赔部及西乡塘支公司相关人员共计5人组成专项理赔工作小组，驱车3个小时前往大新县，到现场为客户处理冰雹灾害理赔案件，截至目前共处理车损案件约50台，赢得客户信赖。

（覃晓玉 康钦如）

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