喜获市“青年文明号”

日报消息（通讯员李茂兵）12月3日，市城市管理信息中心监督大厅从团市委捧回了市“青年文明号”牌匾。

为了市“青年文明号”金灿灿的牌匾，市城市管理信息中心监督大厅的坐席员们从着装统一整洁、微笑服务等细节加强和完善平台服务意识。通过组织坐席员参观柳州“青年文明号”单位，积极开展服务礼仪培训和推行“文明用语”等全 新服务项目活动，增强平台工作人员实行优质文明服务的自觉性。多方收集与城市管理有关的法律法规或服务信息，将相关知识信息编入系统知识库，利用工作间隙、休息时间以及例会组织学习并实行“月考”，对工作以及服务中涉及的知识进行理论考试，并对普通话、勤务用语等实际操作内容进行考核。

针对坐席员工作实际，中心积极组织各类活动，邀请专业老师对他们进行心理疏导，让坐席员们能及时调整好心态安抚市民情绪，真诚为市民提供服务。此外，坐席员们还积极参与中心组织的结对共建活动、清理卫生死角、慰问空巢老人等各项志愿者服务活动和社会公益活动，两次赴融安县板榄镇拉谢村拉谢小学慰问贫困儿童，为贫困孩子送去了崭新的书包和文具盒，还给学校捐助了篮球、羽毛球、乒乓球等一批体育用品。

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