市民消费注重维权

日报消息（记者江宏坤）昨日，从市12315消费者申诉举报中心获悉，根据刚刚过去的国庆黄金周消费投诉情况，并结合对比去年同期情况发现，消费者消费投诉总量有所下降，消费活动申诉以及维权知识咨询这两方面的内容相对上升，市民消费维权意识显著提高。

据介绍，国庆黄金周期间，该中心共受理消费者申诉举报咨询213件，较去年同期，总量增加了47件。其中受理申诉17件，同比上升了42%；服务类申诉10件，占申诉总量的59%。 典型案例是10月4日，家住融安县的李小姐来市区看望姐姐，在五星街一家宾馆住宿时，厕所门突然倒下被砸伤。虽无大碍，但李小姐还是在城中区工商局五一工商所作了投诉登记。

12315消费者申诉举报中心相关负责人表示，以往消费者会忽略这样较小的消费纠纷，息事宁人不做追究。现在经过工商部门的宣传，市民的消费维权意识显著提高。

据悉，工商部门记录了每一单消费投诉与申诉，整个国庆黄金周的消费秩序稳定，“波澜不兴”。

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