品质决定品牌服务延伸价值 ——桔乡山泉立志“为生态融安代言”的背后·之三

有好产品，更要有好服务。桔乡山泉正是通过服务将品牌与产品的价值完美地体现了出来，赢得了消费者对桔乡山泉的信赖，也更坚定了桔乡山泉“为生态融安代言”的信心。

**搞销售有个秘诀，要让中间商和零售商多赚钱！中间商、零售商赚钱多，人家才给你好好卖、主动来帮忙；假如总是想着自己赚得多，那就麻烦了。”这是“地产大亨”王石到云南玉溪哀牢山拜访“橙王”褚时健时，褚的妻子马静芬记录了两位传奇人物的经商心得。

*作为一家产品刚上市的企业，融安县桔乡山泉水公司也把“褚橙王”的这句话作为公司的经营指南。为此，桔乡山泉人除了千方百计提高产品质量外，还把更多的精力放在了如何服务好经销商、服务好消费者的身上，全力保障实现企业、经销商、消费者“三赢”。

如果一家企业把顾客比喻成“上帝”的话，那么把产品销往千家万户的各级经销商必定是“天使”。因此，桔乡山泉水公司把各级经销商与自己的关系定位为“命运共同体”，不仅大幅让利给各级经销商，而且还在广告市场投放等方面给予全方位的支持，让经销商们能够一身轻松地去开拓市场。从而，使经销商把企业对自己的良好服务，转移到消费者身上，让“上帝”们满意。

当然，服务好“上帝”不仅是各级经销商的义务，更是生产企业应尽的责任。基于这样的理念，桔乡山泉水公司组建了近10人的专业团队，专门进行产品策划宣传、服务各级经销商和各消费群体。这个团队最重要的任务就是倾听消费者的心声，或为他们解疑释惑，或接受他们诤言建议。不管面临怎样的情况，团队成员都能以自己的努力去赢取消费者的信任，让大家认识桔乡山泉、了解桔乡山泉、喜爱桔乡山泉，最终让这款代表融安品质的中性纯山泉水造福千家万户的龙城市民。（韦健）

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