服务到位贴心群众满意称心

近期，融安县委 、县政府认真贯彻落实中央关于开展党的群众路线教育实践活动的精神，做好“四排查”“三提高”“两促进”作风效能建设专项活动，有效促进政府工作作风转变，提高办事效率，为促进该县各项事业发展打下了坚实基础。

多渠道听民声保满意

“融安县大良镇E空间网吧午夜接纳从学校翻墙出来的学生上网，希望市长监督检查。”近日，融安县政府收到市里转来的一封群众举报信，此信件来源于柳州政府网—— —市长信箱。收到来信后，县政府立即联系县文体局及相关单位，调查了解此网吧经营情况，并对全县网吧下发《关于加强网吧管理的通知》，开展为期一个月的网吧专项整治工作。举报的群众看到县政府的行动后连连称好：“这真是解决了我们最头痛的问题，也保护了未成年人的健康成长。”为了让老百姓能够通过多种渠道表达利益诉求，该县开辟了政府热线12345、OA协同系统 、公文转办 、融安政府网互动交流版块等多种来信来访渠道，实现与群众沟通“零距离”。同时，该县在收到群众来信后，做到快报批 、快核实 、快催办 、快协调 、快处理，及时 、准确地回应群众，确保群众满意。  据统计，今年1月至9月，该县接到群众信访及各类热点事件反映共计136件，办结135件，尚有1件正在办理中。

强督查提服务获好评

在融安县政务服务中心办证大厅，一位大姐笑呵呵地在《融安县2013年民主评议政务服务调查表》的“满意”栏上打上了勾。今年5月至7月，县纪委在该县政务服务中心开展为期两个月的民意调查，在300多份群众满意度调查表中，群众满意率达98%。

为进一步加强监督管理，提高服务窗口的办事效率，县纪委在县政务服务中心设立举报箱 、举报电 话 、固定接待点，并从今年4月份起，安排县直相关单位纪委书记 、纪检组长到“融安县行政效能投诉中心”值班，直接受理行政效能的投诉举报。通过巡查 、暗访 、电子监察等方式对窗口工作人员的工作作风 、办事效率和服务质量等情况进行监督检查。

据统计，该县政务服务中心共解决群众投诉4起，通报了2起值班工作人员脱岗行为。通过监督巡查，服务窗口工作人员的责任感和服务意识得到明显提升。

抓落实重惠民受称赞

“县里每年都给果农很多农资补助，还经常组织果农参加农业技 术培训，我们尝到了很多甜头。”水果种植大户覃大哥笑着说。

今年以来，融安县继续实施“农民人均纯收入倍增计划”，县财政对农业生产性投入1800万元。

为了保证支农资金惠及广大农民，该县审计局高度重视资金检查监督工作。今年年初，该局成立了专门的支农资金审计组，对去年农口系统的支农资金进行了专项审计，并对存在的问题提出整改意见。平时不定期派出审计人员参加支农项目的检查和验收，严防虚报冒领支农资金的现象发生，确保支农资金落实到位，受到广大项目业主和农民群众的称赞。

日报通讯员赖萍静

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