『推进“信息化工商、法制化工商”建设，规范市场秩序展现新水平』

—— —推进信息化工商建设。对网络办公系统进行优化升级，有效推进电子政务发展，实现“三级”公文交办及行政事务处理的精细化管理。大力推进“网上年检” 、“网上审批”工作，各类企业网上年检率平均达到95%，网上审批件达3341户，网上审批量占总审批量的90.8%。

—— — 开展合同侵权整治行动。将商品零售服务 、汽车销售 、商品房销售 、建材销售 、装饰装修等行业作为突破口，对利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为进行专项整治。双生工商分局通过召开合同专项整治座谈会，制定《柳州市汽车买卖合同示范文本》等方式，有效促进汽车行业合同规范使用。

全市工商系统共组织“行政约谈会”12次，约谈企业231家；检查企业584家次，收集涉嫌不平等格式合同条款141条，行政指导149次，下达责令整改通知书33份，切实强化合同规范化管理。

—— —持续开展打击传销行动。完善打击传销工作协作机制，三江县工商局与湘桂黔三省区14县（市）强化区域保护合作，建立了打击传销协作组织机制 、信息资源共享与交流机制 、执法办案协作机制 、区域联防机制。全市工商系统加大市场巡查力度，积极协调配合各级职能部门开展打击传销行动，共出动执法人员4800多人次，清查出租屋 、旅社 、宾馆 、工地等重点场所5400多处，捣毁传销窝点41个，查获传销人员200多人。

—— — 开展流通食品安全整治。加强食品安全宣传教育，强化食品行业自律建设，推行“一票通”制度基本达到100%。全市工商系统加大对小食品店 、小商贩 、小摊点 、小集市的检查力度，共检查食品经营主体2.9万户次，查处违法经营食品案件45件，案值13.22万元；捣毁大型食品制假窝点2个，没收不合格食品1196公斤。

—— —整治取缔无照经营行为。将娱乐场所 、“黑网吧”、流通领域食品经营 、危险化学品经营等方面作为整治重点，有效遏制各类无照经营 、非法生产经营等违法行为。柳北区工商局严厉查处取缔两起无照加工 、存储 、销售潲水油案件，捣毁一处炼制猪油的“黑作坊”。全市工商系统共检查各类经营户3.96万户次，引导办理营业执照1465户，查办无照经营案件376件，案件总值239.12万元，罚没102.55万元。

—— — 开展创建诚信市场活动。落实市场主体责任，扩大市场信用分类监管的覆盖面。积极参与市场升级改造工作，切实改善市场基础设施，提升市场规模和档次。2012年，市工商局及下属的双生分局被国家工商总局授予“全国工商系统诚信市场创建活动先进单位”称号，市广西汇轮汽车贸易园 、西环装饰建材市场被授予“全国诚信示范市场”。

—— — 开展违法广告专项整治。加强对主要媒体每天发布广告的监测，共监测媒体广告2.16万条，发出责令改正通知书22份 、预警警示通知书13份，发布广告监测报告12期。针对利用患者名义作广告 、宣传虚假新技术等违法行为，重点查处了16家医疗机构 、保健食品药品发布违法违规广告案件。

—— —大力规范行政执法行为。相继制定《案件督办工作制度》《个体工商户登记规范》《登记管理考评方案和细则》等一系列制度，汇编《行政许可前置审批部门查处无照经营执法依据参考目录》，及时研究 、拟定《查处取缔无照经营行为具体操作规范》和《个体登记前置操作意见》，有效规范基层执法行为，使执法风险防范管理更有针对性。

—— — 维护消费者合法权益。围绕“消费与安全”主题开展宣传活动，通过公布打假维权典型案例，倡导诚实信用，引领行业自律。推进12315进商场 、进超市 、进市场 、进企业 、进景区，建立“消费维权服务站”407个。健全消费者申诉举报受理平台，柳州市工商局12315中心共解答咨询8605件，受理申诉452件，接到举报信息307件，案件办结率达100%。

融安县工商局处理的消费者购买劣质种子受损获赔案被评选为广西十大消费维权典型案例。

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