无小票难断假烟纠纷 工商部门提醒：购物后应保留小票，发现假冒伪劣产品立即举报

□记者邓鹏彬通讯员伍海莲邓超晚报讯赖先生近日买了一条香烟送给朋友，朋友吸了之后说是假的，尴尬的赖先生在与商家协商未果的情况下向12315投诉，并得到了相应的补偿。

赖先生2月13日在融安县某大型超市购买了价值650元的“中华”牌香烟，并将这条香烟送给了朋友。过了一个月，朋友打开香烟后发现口感不对，认为是假冒香烟，于是告诉了赖先生。赖先生觉得丢了面子，非常气愤，当即拿着剩余的香烟跟朋友一起到超市理论，在多次协商未果后，到县烟草局进行了投诉。

经鉴定，这些香烟虽然仿真度很高，不容易辨认，但确系假冒。由于该超市说是从烟草局进的货，且赖先生的销售小票已丢失，时间跨度较长，因此没有取得满意的结果。于是，赖先生向融安县工商局12315投诉中心进行投诉。

融安县工商局执法人员与县烟草执法大队执法人员一起到超市，对这起投诉进行了解。可该超市在销售香烟时，不是将整条烟进行刷价，而是以刷单包再乘以10的方式销售，这样只有10包一次性消费记录，无整条销售纪录；而消费者的销售小票已经丢失，难以找到在该超市购买假烟的有利证据，调解一时间陷入困境。

工商执法人员决定对双方进行分开询问。执法人员从商场的销售记录里逐条查找购买记录，商家表示认同消费者购买香烟一事，但因消费者已把烟拿走，是否动了手脚谁也说不清楚。最终，在工商部门的调解下，超市表示尽可能地减少消费者的经济损失—— —补偿消费者一条价值500元的香烟。

工商部门在此提醒广大消费者：购买物品后应该保留购物小票，一经发现有假冒伪劣产品，应立即拨打12315维护自己的合法权益。

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