城中城管自编“执法秘籍” 为一线规范化执法提供指导

今报柳州讯（记者许洁琳通讯员邓湖广）3月22日，柳州市城中区城管执法局自编的《城市管理行政执法规范化操作手册》（下称《操作手册》）正式印发给该局的一线执法人员，今后，一线执法人员将随时可以参照手册中的条款开展执法工作，执法将更规范了。

《操作手册》像手掌一样大小，里面涉及9个方面内容，涵盖20个执法场景。有模拟应对，有对执法装备、执法用语、执法现场、文书制作等事项的规范化操作的详细阐述，是指导一线执法工作的“小百科”。

从事城管工作刚满一年的“城管新兵”宋健说，有时候，自己独自处理投诉时，总有一种“老虎吃刺猬”无从下嘴的感觉。《操作手册》把城市管理的执法依据、行为规范等内容都囊括在内，“非常实用”！

从2020年开始，城中区城管执法局法制科联合驻队律师，深入执法一线收集、整理各类典型案例，一一进行分析解释，历时两年，编制成这本《操作手册》。《操作手册》以专业性为基础，从务实角度出发，为一线执法队员的执法规范化提供指导。

城中区城管执法局主要负责人唐勇说，《操作手册》是队伍标准化、规范化建设的重要“参考书”，下一步，将要求全体执法人员抓紧时间学习，熟练掌握城管执法工作各项标准，在执法工作中做到心中有纪、执法有据，更好地服务市民群众。2

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