安装干湿隔断门谁料洗澡就漏水 柳州消委会上门进行洗澡试验，解决纠纷

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员练从明）“真是太感谢你们了！”近日，柳州市民黄先生来到柳州市消委会表示感谢。好几个月以来，他家里的卫浴干湿分离隔断门一直出现漏水情况，让他十分烦恼。然而，商家解决不了问题，还不肯退款，经过消委会上门现场实验，终于圆满解决了纠纷。

黄先生称，2019年新房装修，花3400元在柳南区某卫浴经营部，订购了一套干湿分离隔断门，当年11月商家上门安装，于2020年9月开始使用。

然而黄使用后发现，这个隔断门根本不能实现干湿隔离，干区依然有水渗漏，商家也一直没有彻底解决这个难题。

与商家多次协商无果后，今年3月12日黄先生到柳州市消委会投诉。接到投诉后，消委会电话询问了商家事发经过，认为只有到黄先生家浴室现场实地查看，才能找到原因。

随后，消委会工作人员、黄先生与商家共同在浴室进行模拟洗澡试验，确实发现在干燥区有水珠溅出。经反复实验，工作人员认定商家提供的玻璃门轨道挡水板设计存在瑕疵，无法完全挡住水珠溅出。按照消法规定，应由商家负责更换轨道挡水板，并承担费用。

看到试验结果后，商家对此无异议，表示立即联系生产厂家，设计生产好轨道挡水板并及时安装。如果此方法还是解决不了问题，就将货款退给黄先生。

最后，由于厂家更换了轨道挡水板也无法解决该问题，商家将隔断门拆除后，全额退款。2

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