今报柳州讯(记者廖艳明)3月13日上午,中国消费者协会正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分,总体处于良好水平,并连续呈现稳步上升态势。广西参与测评的三个城市:南宁、柳州、桂林,分别排在第15位、第43位和第90位。
据测评报告显示,南宁市2020年消费者满意度得分82.65,在全国100个城市中排第15位,在27个省会城市中排第4位,在广西3个参评城市中排名最前,较上一年,得分提高4.57分,排名上升6位;柳州市2020年消费者满意度得分80.21,在全国100个城市中排第43位,较上一年,得分提高4.84分,排名上升6位。同时,在11个华南区域城市中,南宁、佛山、柳州3个城市满意度得分超过80分,排名靠前。
据了解,根据测评安排,全国有70个城市连续参与了2018年、2019年和2020年三年的消费者满意度调查,其中便包括柳州。根据调查结果,柳州市已经连续三年消费满意度测评得分上升。
近年来,柳州一直在通过各种努力提高消费者满意度,通过诚信经营“大承诺”、相关部门“大执法”等,重点围绕欺行霸市、以次充好、虚假宣传等群众投诉多的违法行为进行打击,并把女性、老年、幼儿消费的物品和食品作为重点关注领域,切实提高消费者满意度。
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