永辉超市关门 急坏办卡消费者 店方称：租用场地合同到期，将做好登记退款善后工作

今报柳州讯（记者廖艳明）3月2日，有市民向今报反映，位于柳州市谷埠街刚开约1年的永辉超市突然关门了，他们之前办的购物卡没用完，想退钱找不到人。

记者接到反映后，2日下午来到现场。此时，永辉超市的大门紧闭着，但里面还亮着灯。“怎么关门了？我前几天还来买东西呢。”一些前来购物的市民正议论纷纷。

一曾姓女士说，她在超市办了一张购物卡，还有好几百元没有用，可是拨打登记退款电话老是打不通。

“他们说5点前可以退钱，可现在都没人了。”一张姓阿伯也在抱怨。

70多岁的张阿伯居住在谷埠街附近。他说，因为年纪大，他不会用手机付款，用现金常常又难找补，为此他便办理了购物卡，并一次性充值了1000元。后来，他老伴也办了1张。有一次他们忘记拿卡，又办了1张。现在他们共有3张超市的购物卡，卡里总共还有2000多元没用。3月1日，他也拨打了超市经理的手机想办退款，可怎么也打不通。

记者看到，在超市的门口处贴有一张“暂停营业公告”，说是因为经营战略调整，超市于3月2日停业，购物卡在全国永辉超市均可使用。如需退卡，可在3月5日前至超市客服中心登记。

一名市民说，这份公告是新换的，此前的公告上还留有一名吴经理的手机号码。记者找到该号码拨打，很快接通了。

吴经理证实永辉超市确实关门了，他们会在一周内，对消费者所办的购物卡进行统一登记，然后向上级申请款项，按照卡里的余额全额退款给消费者。

如果没有进行登记的消费者怎么办呢？吴经理称，柳州谷埠街门店关门后，永辉超市在柳州暂时没有其他门店，但在南宁、桂林、贵港等地都有，购物卡这些门店都可以使用。吴经理说，因为谷埠街这里租用场地的合同到期，下一步将会另找场地重新开一家。若购物卡没有退款的，也可以等到新店开张后使用。

记者采访间，张阿伯也终于拨通了超市的电话，工作人员答应尽快帮他办理购物卡登记退款事宜。

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