服务改革成效显著柳州人社局获授“人民满意窗口”

今报柳州讯（记者巴方通讯员蒙铜）1月8日下午，广西金掌柜财务服务股份有限公司负责人将一面写有“尽职尽责热情服务”的锦旗送到柳州人力资源和社会保障局社保服务窗口。

原来，他们不久前来办理企业社保业务时，该社保窗口工作人员不仅给予详细的解答，而且他们要办的数十项业务，该窗口以极快的速度办结，大大出乎他们的意料。工作人员还第一时间告知相关的惠企惠民政策，让企业感到服务温暖贴心。

“目睹整个过程，我真的很感动。”几天前，一名退休教师也给社保局写来感谢信，对工作人员为她办理养老资金转移时的耐心细致服务表达谢意。

据了解，柳州人社部门通过“一门式”服务改革、加快人社信息化建设、推进“人社服务快办行动”、积极开展业务技能练兵比武，给参保单位和群众提供优质、高效、便民的人社服务，实现人社业务“网办”“免办”“秒办”“提速办”“全城通办”“全区通办”。

截止目前，柳州人社业务日均网上办事量达2.2万件，群众办事时限压缩24.7%，填报材料减少20.9%，完成了13个“打包办”和23个“提速办”服务事项，在人社部确定的基础上再提速60%，群众满意度显著提升。

通过不断的努力，2021年1月柳州市人社局还荣获柳州市委市人民政府信访局授予的2020年度“人民满意窗口”奖牌。一面锦旗、一封感谢信、一块奖牌……不仅是对人社服务的肯定，也是对人社未来工作的激励。柳州市人社局表示，他们还将不断简化办事流程，不断提升服务质量，为人民群众创造更加优质高效的服务。1

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