中国建设银行柳州五菱支行 只要百姓需要，我们就在身边

建行五菱支行集体照

中国建设银行柳州五菱支行地处柳州市柳南区核心商业区，与全国知名企业上汽通用五菱集团仅一墙之隔。支行设有理财中心、储蓄柜台和财务会计柜，现有员工13人。

2020年以来，建行柳州五菱支行积极把握银行网点转型新机遇，契合金融消费者服务新需求，创新金融服务渠道，线上线下双线并举，为客户提供全方位的金融服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。

今年初新冠肺炎疫情蔓延，多地受到管控，企业复工复产遭遇资金困难，普通客户也因出行管控无法到银行办理业务。五菱支行充分运用了线上服务模式，客户经理开通“云工作室”，通过微信为客户提供24小时不间断金融服务；组建五菱工业、上汽通用五菱员工、小企业客户金融服务微信群，为代发工资客户、小企业客户提供便捷高效的线上咨询服务和金融产品售后服务。

通过线上服务，许多个人客户学会使用“建行到家”功能，办理银行卡、打印流水明细、开立资金证明实现了线上申请，邮寄到家；通过线上对接指导，广大的小企业客户通过建行“惠懂你”APP申请到了贷款，解决了企业的燃眉之急。

五菱支行积极服务企业客户，成立对公服务团队，坚持每天与单位沟通交流，了解单位部门和员工的金融需求，通过各部门的协调合作，给客户提供优质金融方案，得到了企业高层领导和员工的肯定与好评。同时通过微信群开展金融微课堂，普及金融知识，积极履行社会责任，以提升金融消费者自我保护意识和风险防范能力为己任。

建行五菱支行始终重视客户满意度，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供便捷、高品质、具有亲和力的产品和服务。

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