本想洗个脸 不料变“花脸” 女子投诉后得知店方为无证经营，相关部门已立案调查

冯女士做美容项目的美容店。冯女士的脸部。

记者 覃乐维

爱美之心人皆有之，市民冯女士本想通过做美容项目使自己变得更漂亮，奈何结果却适得其反，自己不仅没有变得更漂亮，还因此变成了“花脸”。她多方求医治疗，但情况未见改善。冯女士与美容店就赔偿等事宜协商不下，遂向相关部门反映，得知这家美容店竟然是无证经营。

做完美容项目竟成“花脸”

“我本来只想洗个脸，却没想到脸被弄‘花’了。”12月21日中午，记者在柳北区胜利商贸城内一家名为“fashion show”的店铺门前见到了冯女士。记者看到，冯女士两侧脸颊明显泛红，泛红处还有一颗颗红色斑点。

冯女士指着“fashion show”店铺对记者说，她就是在这家美容店做的项目。10月27日晚，她和朋友到这家美容店洗脸，老板看到她脸上的斑点就说可以处理掉。经过老板的处理，冯女士发现自己两侧脸颊泛红，上面还有一颗颗斑点。对此，老板安抚道：“这是正常现象，三四天后就会消退。”

为了使自己的脸尽快恢复正常，之后冯女士花了三四百元在“fashion show”购买了药膏用以涂抹脸部，但半个月过后仍不见好转。随后她辗转各大医院治疗，诊断结果显示的是皮炎，医院开了一些过敏药物，不过使用后情况未见改善。冯女士说为此前后花费了近千元。

投诉后得知美容店无证经营

因脸部症状迟迟没有好转，冯女士便向柳北区市场监管局投诉，结果得知这家美容店没有卫生许可证。在柳北区市场监管局的协调下，涉事美容店与冯女士就赔偿事宜进行协商，但双方未能就赔偿金额达成一致。

11月23日，记者拨打冯女士提供的涉事美容店负责人的电话，但该号码处于无人接听的状态。

11月23日下午，记者联系了柳北区卫生监督所，该所相关负责人介绍，12月初他们接到冯女士的投诉后前往被投诉美容店调查，发现该店并无从业所需的卫生许可证，涉嫌无证经营，12月8日他们对此立案，目前该案处于调查取证阶段。该负责人还表示，调查时未发现涉事美容店有与医疗美容相关的药物及器材。

律师：涉事美容店应对冯女士进行赔偿

涉事美容店是否该承担冯女士变“花”脸的责任？记者就此采访了广西华尚律师事务所。

广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”之规定，冯女士有权要求美容店承担赔偿医药费、误工费、交通费等责任，并有权要求美容店返还在店内支付的款项。若双方无法协商解决，则冯女士可向法院起诉。

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