柳州市消费者权益保护中心正式揭牌 打造更安全放心的 消费环境

记者 江宏坤

晚报讯 昨日上午，市消费者权益保护中心正式揭牌，标志着柳州为群众打造更安全放心的消费环境，建立完善全市消费维权体系，积极推进消费维权社会共治工作向前迈进了一大步。据悉，2020年4月经市委批准，公益一类事业单位市消费者权益保护中心正式设立，是广西第一家人、财、物全部同步到位的市级消费者权益保护事业单位。

据介绍，市消费者权益保护中心是履行柳州市消费者权益保护委员会日常工作的机构。该中心成立后，改革成效迅速显现，推动柳州市消费者权益保护委员会和消费者权益保护联席会议制度步入正轨，基层消费维权网络亦逐步健全；下一步，将积极统筹各方监管力量，推动政府、社会、企业等各方面资源，构建政府监管、社会监督、行业自律、企业自控的共治格局。

统计数据显示，截至12月28日，市市场监管局12315平台共接收消费者咨询、投诉和举报66813件，总体办结率为98.75%。其中咨询46868件（占总量70.15%），答复率为100%；投诉12028件，诉转案33件，调解成功率为57.84%，为消费者挽回经济损失2992.23万元。

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