春运首日火车票今起开售 网站售票较以往有所提前，为每日5:00至23:30

旅客有序检票乘车

记者 吴祉婧

晚报讯 记者昨日从柳州火车站获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照火车票提前30天发售的安排，今日起，铁路部门开始发售2021年春运首日（1月28日）火车票。此外，1月13日起，可网购除夕当日（2月11日）的车票；1月19日可网购大年初六当日（2月17日）的车票，有出行打算的小伙伴可提前做好购票准备。

元旦小长假即将到来，从目前柳州火车站车票预售情况来看，2021年1月1日预售车票为近1.7万人次，1月3日预售车票为1.2万余人次。管内热门方向为南宁、来宾、桂林、贵港、玉林等；管外热门方向为长沙等。

柳州火车站业务科相关负责人介绍，目前仍处疫情防控期间，希望广大旅客出行时配合车站做好疫情防控工作，全程佩戴口罩，不要携带含液体酒精或含酒精成分的消毒凝胶等违禁物品，可选择含酒精成分的棉片或是湿巾。

记者获悉，为提升旅客购票体验，目前中国铁路12306网站售票服务时间从原来每日6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间也优化至全天候24小时，同时退票截止时间由原先的开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

铁路部门还将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，也请广大旅客及时关注合理安排行程。

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