风险管理“起航” 化危为机“逐浪”

树立领导底线思维

综合研判经营风险

商城课题研究负责人莫国勇博士说，该课题主要是研究当前互联网环境下，集团和商场的领导需要树立底线思维，防范黑天鹅事件和灰犀牛事件，针对所面临的风险如何开展相应的培训，以实现全员风险管理。

课题研究认为，商业企业所面临的经营环境愈来愈复杂多变，但各类风险仍具有一定的特点，如风险领域呈现的广泛性、风险因素有多样性、风险征兆存在隐蔽性等。风险还具有跨国传导、跨界演化等特点。这些会导致风险出现在生产、创新、供应链、市场、组织架构、财务、人力资源、经营的项目等各个方面。

课题研究得出结论：企业应设置风险管理部门，实现风险管理专门化；建立风险基金，对风险进行补偿；合理开展投资保险；开展风险分析与风险决策；全方位实施组合风险防范策略；建立企业风险补救机制。

课题提出了风险管理体系建设的具体方案，且给出了风险管理培训体系的建设规划。培训体系分四个板块设计。其一是基础课程，主要培训互联网时代商业企业风险管理的一般原理与方法，内容包括风险及相关概念、企业风险、企业风险管理原理与策略；二是专业课程，主要培训不同职能和专业领域的员工；三是方法课程，主要面向风险管理领域的专门人员；四是研究课程，主要提升高层员工以及风险管理责任人员对本企业的风险问题进行研究的能力。

分类分步开展培训

提升风险应对能力

在风险管理培训方面，广西华地工贸集团积极开展相关工作。集团采用产学合作的方式，充分借助外部智力资源。集团与武汉理工大学管理学院课题组联合制定培训计划，联合开发课程，联合进行授课，联合开展研究。

早在2010年，华地工贸集团飞鹅商城便与有关高校合作，对公司进行初期调研，商城的领导、员工与专家一起分析飞鹅商城面临的优势和劣势，进行外部不确定性分析和风险分析。且在国内比较早地着眼于互联网环境，研究飞鹅商城的线上线下协同发展问题，设计出商业地产O2O经营模式，剖析该模式面临的风险，提出了风险防范策略。

该模式经过近十年的运行，在2019年初，整个培训方案制订及实施之前，华地工贸集团课题组与高校团队对公司进行了充分而深入的调研。调研过程中围绕华地工贸集团的价值链、风险链以及两者之间的关系、风险点分布及风险地图、集团由事业单位向企业单位转制的战略风险及人力资源风险分析、集团的风险管理路径、集团的风险管理需求、集团员工的风险意识及风险态度、集团员工风险管理知识的认知情况与掌握程度等开展深度调研。

根据调研结果，制订了华地工贸集团的风险管理培训方案。该方案分为五个阶段进行：第一阶段，对企业中高层干部进行试培训；第二阶段是针对全员开展培训，以在全公司普及企业风险管理的基本知识与主要方法，树立员工的风险意识，建立起企业的风险文化；第三阶段，分类开展风险管理专业培训，使不同部门的人员掌握其相应专业的风险管理理论和方法；第四阶段，培养风险管理的责任岗位人员；第五阶段，培养企业相关人员的风险管理科研能力。

新冠肺炎疫情暴发

风险管理派上用场

今年年初，新冠肺炎疫情突然暴发，全国各地停工停产，这对商业企业的冲击尤其大。疫情来袭后，公司联系武汉理工大学谢科范教授团队，进行线上交流，结合前期研究成果，按照预测、预警、预控的“三预”原则，共同谋划应对之策。飞鹅商城立即制定并启动《新型冠状病毒感染肺炎疫情的应急预案》，明确组织机构和职责分工，按照风险预案坚守岗位做好防控。同时，与柳南区签订《柳州市柳南区商贸企业复工疫情防控责任书》，每日报送防控信息。

根据疫情发展和相关要求，今年2月6日商城歇业，2月28日恢复经营，其间各部门继续按防控要求执行防疫措施。商城党支部为此还特别成立了党员先锋岗、团员先锋岗在防疫一线发挥先锋带头示范作用。开市后，全面实行人员扫码出入制度。即进入市场的所有人员必须经过“疫情监测点”扫码进入，“疫情监测点”设置体温检测点、留置观察区等。进入市场的人员必须测体温和戴口罩。

其次，对商户进行情况排查。2月28日开市后，对开门经营商户（含员工）返岗来源地、是否接触疫区人员（含家庭成员）、返柳后是否隔离观察14天、产品采购和销售地、测量体温、出入扫码、佩戴口罩等进行排查检查，并要求排查人员一一签字确认。商户开门经营当天必须按要求与商城签订防疫工作的承诺书。按照每天3次以上对商城公共区域、垃圾池、厕所、停车场进行消毒工作，做好消杀台账，预防新冠病毒传染。营业期间，商城广播室流动播放疫情防控和复工复产的知识与要求。

与此同时，考虑到受疫情影响，造成商户经营困难，商城积极帮助部分商户申请办理创业孵化基地的场地及水电补贴以稳定经营。

在稳产保经营中，商城还兼顾安全整治工作，防范商城遭遇火灾等灾害带来的次生风险。为此，商城组织人员对乱停乱放的电动车、汽车进行“两车整治”行动，开展安全大检查，对重大施工项目进行审批及跟踪监管，安排人员值班。同时做好汛期的抗洪抢险工作，时时关注天气，及时处置险情。

另外，商城还积极参与各类活动，带动商户参与，以度过今年的困难时期。如参加柳南区主办网红主播大赛，让商户学习网红直播技巧，通过“互联网+”的模式抓住网红带货新机遇拓宽销售渠道。

风险管理常态运行

化危为机未来可期

公司已经把风险管理作为管理的常态，未来将继续推进风险管理的研究、培训与落实，做到防患于未然，化危为机。

目前，商城正在加大力度应对经营方面的风险。如加大对商城硬件和配套设施的投入，改善经营环境；制定租金优惠政策扶持商户，制定新的招商政策吸引商户入驻，与商户共渡难关；扶持有条件的商户开展线上平台的拓展，协助商户开通线上销售渠道，更大程度发挥线上线下结合的营销方式来化解不利影响，以减少疫情对实体店的冲击；与政府、媒体、网络平台等多渠道展开合作，通过补贴、回馈等方式大力开展促销活动，吸引消费者，激活消费市场；充分利用政府对创业孵化基地的扶持政策，吸引商户加入飞鹅商城电商园孵化基地，切实为商户减轻负担，拓宽销售渠道。

商城负责人还表示，风险无处不在，但也与机遇并存。只有防范好各类风险，抓住发展的机遇，才能做到“危机中育先机、变局中开新局”，实现可持续高质量发展。

（张威）

今年年初，新冠肺炎疫情突然暴发，打破了春节的祥和与稳定，同时也打乱了各领域、各行业的工作部署。其中，疫情对商业领域的冲击尤甚，是一次足以毁掉商业企业的风险挑战。

广西地矿华地工贸集团柳州飞鹅商城去年以“互联网时代商业企业风险管理培训体系研究”为课题，获得中国商业联合会“全国商科教育培训科研‘十三五’规划课题”立项；按照课题计划开展调研、研究、实施与员工培训。今年突遇疫情，面临严峻的风险考验，该商城将所研究的成果运用于抵御疫情风险，顺利化解了疫情停工停产期间的危机，商城转危为安，运转正常，情况稳定。

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