群众得便利 市场添活力 柳州持续推进政务服务“简易办”改革

本报柳州讯（记者/谢永辉通讯员/谢耘）12月7日，2020年全区深化政务服务“简易办”改革持续优化营商环境现场会在柳州召开，来自全区各地的参会人员现场感受了柳州市政务服务“简易办”改革推进的成果，对柳州的做法和经验给予高度评价。近年来，该市多措并举，不断创新，为本市经济社会高质量发展提供了政务服务保障。

在柳州市鱼峰区麒麟街道政务服务中心，前来办事的市民可以看到，通过“全城通办”系统，街道政务服务中心工作人员可直接与城区政务服务大厅工作人员视频连线，实时对接业务，及时反馈群众办理事项的审核情况。群众到街道办事时，如果街道没有审批办理权限，可先受理相关材料，进行资料初审并与城区政务服务大厅交流审核情况，将材料上传至“全城通办”系统中由相关业务部门进行审验，再逐级反馈结果。通过实施“全城通办”，办事群众只需要到就近的网点即可完成业务办理，免去“多头跑”递交材料的麻烦。

去年6月，柳州在全区率先推出政务服务“全城通办”模式，突破了政务服务事项受权限制约只能“一点专办”的局限。如今，办事企业和群众在全市范围内，包括市级、各县（区）、各乡镇（街道）、各村（社区）的任一网点，都可以进行“全城通办”事项申办。今年以来，柳州将“全城通办”事项范围拓展至802项，办件量超113万件，为企业、群众节约办事成本近1000万元。

同时，柳州推出“拿地即开工”、全流程“保姆式”服务等举措，为项目建设保驾护航，持续优化营商环境。10月31日，一汽解放汽车有限公司柳州分公司在柳东新区新基地举行首台JH6驾驶室焊装下线仪式，拉开正式生产的序幕。作为柳州首个获取“拿地即开工”审批模式资格的项目，该项目自2019年7月30日签订入园投资协议，历时5个月便完成项目立项、用地、规划、设计等所有项目前期设计和审批环节，并取得施工许可证。其中审批环节仅用16个工作日；短短一年半时间就完成重大投资建设项目从签约入园到产品下线投产整个流程。

柳东新区通过推行“保姆式”服务，为这一自治区重点项目的推进创造有利条件、营造良好环境，推动项目早竣工、早达产、早达效。一汽解放汽车有限公司柳州分公司相关负责人介绍：“在整个项目建设过程中，柳东新区行政审批局通过代办服务专窗，与我们无缝对接，通过便利化、系统化、流程化、效率化的专业服务，再结合‘拿地即开工’的预审批、告知承诺制、现场‘九通一平’等多种举措，帮助我们项目及时开工建设。”

为方便办事企业和群众，今年9月，柳州市政务服务中心首推“三时服务”，即双休日不休息错时服务、工作日不间断延时服务、全时段随时预约服务，企业群众可办事时间由每周5天延长至7天。

柳州还首创政务服务（行政审批）对接服务企业“送政策上门、送服务上门、送信心上门”的“三送服务”机制，使优质的政务环境成为提振市场信心、激发创业创新活力的“加油站”。

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