心级服务，优+体验 柳州移动“优质服务体验季”活动正在进行！

2020年10月16日，中国移动召开“优质服务体验季”活动发布会。为全面推进客户体验优先计划，树立优质服务品牌，中国移动广西公司柳州分公司积极响应，以“心级服务，优+体验”为主题，持续开展总经理接待日、走进智慧移动等活动，广泛开展“心级服务，优+体验”优质服务体验季活动。

总经理接待日

11月19日上午10点，中国移动广西公司柳州分公司启动首场 “总经理接待日”线上直播活动。公司副总经理羊俊作为“首席服务官”在直播间与客户亲切交流，在线为大家介绍“心级服务，优+体验”系列活动。

随后，客户服务部覃瑜总经理作为第二位总经理嘉宾出席直播，倾听和解答网友们关于5G网络覆盖、5G资费套餐、服务创新举措等方面的问题，切实做到与客户面对面、深入了解客户需求，发现并解决问题，持续提升服务质量。“总经理接待日”线上直播活动累计在线观看人数5441人，点赞90471人次，打赏5128人次。

走进智慧移动

11月27日上午，中国移动广西公司柳州分公司开展 “走进智慧移动”客户体验活动，10多名来自各行各业的“特邀体验员”亲自体验了移动“全千兆”以及智慧家庭产品给生活带来的巨大变化。

本次活动，大家通过“听”“看”“交互”三个角度真实体验数字化产品服务，感受中国移动“专心、精心、爱心”的服务，给大家带来“舒心、贴心、暖心”的体验。

中国移动广西公司柳州分公司作为区域范围内具有影响力的主导通信运营商，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，践行“客户为根服务为本”的理念，大力构建“全方位、全过程、全员”的“三全”服务体系，积极探索数字化服务新模式，为客户创造价值。

下一步，中国移动广西公司柳州分公司将以“优质服务体验季”系列活动为契机，持续深入开展服务能力提升工作，打造让百姓满意的服务窗口企业，助力推动“数字广西”建设。（韦江旋）

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