办了健身“十年卡” 没练几次店面关门了 会员要求退费遭拒绝，新力美健身公司负责人称会员安置工作正在进行中

工人在拆除设施

见习记者 赖玉兰

如今，办健身卡、购买私教课成为一种时尚。近日，网友@斯铭向晚报微姐（微信号：lzrbwj）报料称，她在新力美健身房航生路冠宇金都门店办了卡，不知为何健身房突然关店了，她想要退费却遭到了拒绝。这到底是怎么回事呢？记者走访了新力美健身房。

会员：要求退费遭到拒绝

据了解，航生路冠宇金都门店在国庆节放假结束以后就没有正常营业了。10月20日，新力美健身房门口张贴着一张通知，上面显示本店会员暂定调动到其他门店（谷埠街门店、山语城门店）训练，具体通知会予以公布。落款处是柳州市新力美健身有限公司。种种“不正常”的迹象引起了不少会员的猜疑，是不是健身房快要倒闭了？办卡的钱还能退回来吗？

家住盛世中华的张先生说，两年前他和妻子在这家健身房办了一张“十年卡”（挑战卡），都没得锻炼几次，健身房就关店了，客服承诺给张先生的“挑战卡”延长一年的时间，并且可以到其他分店使用，但是张先生不能接受这样的处理方式。他认为健身房关店应该承担主要责任，会员有权要求退费。

不少会员表示，他们选择办航生路这家门店的健身卡主要是离家近，如果要求他们去其他门店锻炼，来回路程花费的时间会增加许多，这就和他们的初衷背道而驰了。

此外，还有的会员买了价格相对高昂的私教课，课都没上完，健身房就关店了，该找谁说理呢？

“我跟客服提出退款要求，她说只能转到其他门店锻炼，是不可能退款的。”市民周小姐告诉记者，2018年12月，她在该店办理健身卡，并购买了30节私教课程，一节课200元，前后总共花了6000多元，现在她已经上了22节课，卡里还剩下1600元，因为转店的健身房离家比较远并且健身房更换了教练，她现在只希望能把钱退回来。

健身房：正在积极处理后续问题

据悉，柳州新力美健身有限公司成立于2015年5月，在柳州有4家分店。航生路新力美健身房目前有约400名会员，现健身房无法正常营业，公司负责人正在积极协调解决会员安置等问题。

昨日，为进一步了解情况，记者来到位于航生路的新力美健身房，在门口处发现一张柳州新力美健身有限公司张贴的通知，上面显示，由于健身房无法继续正常营业，冠宇金都店所有会员可安置到新力美健身旗下其他任何门店进行锻炼，并全部免费升级为全店通用卡。也可安置到冠宇金都健身房3公里内的其他健身房锻炼，旁边还有一张客服的微信二维码图。

走进店里，记者看到现场有数名工人正在进行拆除设施工作。“我们今天下午刚来这里清理场地，听说这家健身房不做了。”一名姓桂的工人说。随后，记者来到新力美风情港分店（未营业）采访了柳州新力美健身有限公司的负责人蓝荣水。

“今年受疫情的影响，该店一直处于亏损状态，加上电路故障等问题，不得已做出了关店的决定。目前，公司已着手处理航生路冠宇金都门店关店后会员安置和退费的问题，会员登记工作正在进行中。”负责人蓝荣水表示，公司经过开会讨论，给出的解决方案是，一是给予会员补偿，增加时间并升级为通用健身卡；二是安置会员到最近的健身俱乐部进行锻炼；三是如有会员不接受这样的处理，公司会按照合同上约定的手续费进行扣除，核算后再合理退费。

下一步，他们将会在会员群里发相关的通知，客服人员给会员打电话回访，对于情况特殊的会员，他们会特殊处理，希望会员们能理解。

律师：消费者维权有方法

针对这个事件，记者咨询了法律界人士，广西华尚律师事务所黄华律师认为：健身房与消费者之间存在消费合同关系。根据合同相对性原则，健身房无权要求消费者到其他健身房接受服务。黄华律师建议，双方可先协商解决，若协商不成，则消费者可向法院起诉，要求健身房承担退费及赔偿利息损失等违约责任。

目前，该店会员已向12315进行投诉，市场监督管理部门已介入了解此事。

新闻推荐

金丝皇菊开出“美丽经济”

新隆村工作队员和村民一起采收金丝皇菊。（记者张婷婷黄蕊摄）17日，记者走进柳南区流山镇新隆村菊芳园看到，50亩金丝皇菊迎来盛...

柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。