唐映梅在工作中引导乘客
见习记者 廖玉婷
晚报讯 “当梅姐打电话跟我说我的单肩包在柳州站时,我真是太激动了。”10月27日,来自梧州的莫女士不慎将背包遗落在柳州火车站,客运值班员唐映梅捡到背包之后立马通知莫女士,目前背包已经由朋友寄给了莫女士。
10月27日15点,莫女士在柳州站乘坐D3904次列车前往桂林,由于太匆忙,她拿了行李箱和外套就进站检票了。17点她在桂林北站下车之后,才发现自己的单肩包不见了,刚开始她还以为被偷了,于是在桂林北站查看了近1个小时的监控,但始终不见自己的背包,莫女士心急如焚地报了警。
与此同时,在柳州火车站这边,客运值班员唐映梅在巡视时,发现在11B检票口的座椅上有人遗落了一个背包,她便立即查看包内的相关物品和信息。在一张合同上,唐映梅找到了莫女士的联系方式,于是第一时间给她拨打了电话。接到电话的莫女士激动不已,便立即叫柳州的朋友前来领取。当天19点半,在确认身份信息且物件无丢失之后,背包交到了莫女士朋友的手上。“包里有社保卡、银行卡、驾驶证、居住证等很多重要证件,如果不见了,重新办理会很麻烦。一时之间,我不知道怎么去感谢梅姐,于是就叫我朋友拿200块钱表示感谢,但她拒绝了。柳州人太好了!”莫女士激动地说。
提起归还莫女士背包的事,唐映梅说:“这是我的日常工作之一,我们能帮就帮。我也希望从这些小事慢慢积累,让更多的旅客知道我们柳州人善良又热情,那我的付出就是值得的。”对于莫女士要拿200块钱表达谢意,唐映梅当天虽然已经下班,但她特意打电话叮嘱值班的同事要拒绝接收,并表示这都是应该做的。
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