定制家具有点闹心 招牌变了还出问题 商家表示：更名前是分店 “柳报维权哥”介入后，双方达成一致

师傅在朱女士新房里安装柜子

记者 罗妙

10月9日，市民朱女士向“柳报维权哥”（微信公众号liubaoweiquan）反映，7月份，她在柳南区西环路西环建材市场一家专门从事定制家具的商家签订家具定做合同，全款已付完，但至今仍未安装完毕，柜子质量也存在问题，与定制家具公司协商赔偿，遭到拒绝。

“纬霖定制”变“维恩定制”？

据了解，今年5月份，朱女士在朋友的推荐下选择了一家名为“纬霖定制”家具店给新房定制柜子，定制家具包括橱柜、衣柜、高柜等多个定制项目在内，共计29399元。5月3日，朱女士支付给商家30%的定金，计3000元，商家提供的收据单显示家具的定制公司为“柳州市柳南区纬霖家具经营部”，然而到了7月26日签订定货合同时，合同中显示的家具定制公司却为“柳州维恩贸易有限公司”。

朱女士介绍，5月份，店铺招牌还是“纬霖定制”名字，后来签订定货合同时，招牌店铺改成了“维恩定制”，商家给的回复是产品质量、安装、售后都是按照“纬霖”标准。但后来，收到的板材不仅没有“纬霖”标识，建材质量也很差，安装时还出现各种各样的问题，比如因为设计师的问题导致工厂做错板材，没有按合同时间完成安装，高柜安装出现歪斜，面板出现几个洞等。

“我就是冲着‘纬霖’去的。”朱女士称，出现这些问题，她曾找商家进行协商赔偿，但遭到对方拒绝，9月28日过后，商家甚至还处于失联状态，不再回复她所发的任何信息，她质疑该店到底是不是维霖定制分店，家具到底是不是纬霖品牌的？

商家：更名前确实是分店

10月10日，记者来到“维恩定制”家具店，该店负责人张凯解释称，由于该店设计师忘记下橱柜的单子才导致没有按照合同规定时间完工。但为了表示歉意，该店尽量满足朱女士临时提出的各种方案，包括添加部分建材、临时改变安装方式，这些加起来总费用也要好几千元，商家都没有额外再收取费用。

对于出现不同的合同章，张凯称，由于纬霖定制总店与分店较近，今年6月20日，该店正式将店名改成了“维恩定制”。那如何证明该店是分店呢？张凯打开微信，记者在一个名为“纬霖定制对接群”微信群里看到有关朱女士订单情况，微信群里备注纬霖定制相关人员。

随后，记者根据天眼查询到柳州市柳南区纬霖家具经营部法人程女士的电话，证实了“维恩定制”之前确实是“纬霖定制”的分店，在更名前下的订单均从纬霖工厂处出货。

“我们都在积极解决问题，也承担我们该有的责任。”张凯表示，关于赔偿一事，也希望朱女士能够心平气和，大家好好协商沟通。

最后，在“柳报维权哥”的介入下，双方达成一致，先完成安装工作，解决板材质量问题后，再协商解决剩下问题。

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