外出三个月 家中污水淹过脚背 几天发生三次污水反冒，损失超过10万元

10月1日，刘阿婆家积水满屋，水面上漂着厚厚的油垢。视频截图

今报记者钟华

10月4日晚，家住柳州市城中万达华城15栋3楼的刘阿婆，又发现家中的下水道有污水反冒出来，这已是近几天来的第三次了。10月3日，她曾测量电脑桌脚的水泡痕迹，发现前些天家中污水最深时可能达到17厘米。

忽闻门缝有水流出

刘阿婆年逾七旬，她这套约90平方米的住房于2015年底交房，2016年装修后入住。4年来，家中的排污管道未出过问题。平时，刘常到广州与女儿同住一段时间。

今年6月12日，刘到广州与女儿团聚，计划过完中秋节再返回柳州。9月30日，她接到小区物业服务人员打来电话称，她家有水从门缝流出，一直流到楼下的商铺中。可是，经查看，她家的水表并没有转动。

10月1日，物业服务人员打电话告知刘，门缝还有水流出，需要马上进屋查看。刘打电话通知在柳州的亲戚到场，并邀请辖区派出所民警见证，请锁匠打开了家门。

家中物品损失不小

房门一开，只见屋内客厅、房间、厨房都积了10多厘米深的污水，水面上漂浮着许多白色的油垢，发出令人作呕的恶臭。由于长时间浸泡，墙脚、床脚、桌脚不少已腐坏发霉，柜子里放在最下层的书籍、衣物都已污损。

经检查确认，污水是从厨房水槽的下水管口冒出来的。物业服务公司立即安排专业人员疏通排污管道，清洗地面。当天，物业人员就将排污主管疏通了，并清除了刘家的积水，清洗了地面。刘和女儿得知情况后，于10月2日赶回柳州。

10月3日上午，刘和女儿回到家，打开房门发现厨房、客厅又出现了积水。下午2时左右，记者闻讯赶到刘家，看到物业服务人员正在疏通管道，清洗地面。

刘的女儿告诉记者，家中被污水浸泡损坏了不少家具、衣物和书籍，由于长时间处于潮湿环境中，放在桌上的笔记本电脑都发霉了。她初步估计，污水反冒造成的损失超过10万元。

其他楼栋也有先例

现场有两名物业公司的管理人员，其中一名姓廖的女士，是刘家所在楼栋的区域管家。

据廖介绍，刘住的这栋楼共有32层，最下面两层是商铺，刘家是30层住宅的最下面一层。在刘家楼下的架空层，排污主管道的走向有所改变，这才容易出现油污堵塞管道的情况。小区里别的楼栋低层住户也出现过类似的情况，但事发时有人在家，因此损失不大。刘家是因为长期没人在家，才会遭受较大的损失。

廖说，刘家遭污水反冒浸泡，遭受的损失不应由物业公司承担。小区管网的保修期是两年，目前房开已撤场，物业服务人员也很难联系上他们。刘若想挽回损失，可以先确定房屋的设计和质量是否存在缺陷，再向房开商索赔，或是向楼上共同使用一条排污管的其他业主主张权利。

如果刘仍长期外出，建议她将家中厨房水槽的下水管口暂时堵上，这样污水即使是从楼上其他业主家中冒出，他们也能及时发现，及时疏通。

多次遭遇污水反冒进屋后，刘觉得堵塞下水道管口是个治标不治本的办法。目前，她正联系同一小区有过相同遭遇的其他业主，商讨更好的解决之道。

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