给鼻子整形 把鼻梁整歪了 双方就赔偿事宜无法达成一致 市卫健委介入调查

诺美整形医疗美容机构。手术收据

记者 覃乐维

爱美之心人皆有之，不少人为了让自己变得更漂亮，会选择去做美容整形手术。不过爱美也有风险，这不，今年2月初，黄女士在鱼峰区一家名为诺美整形的医疗美容机构做了隆鼻手术，然而术后鼻梁竟然有倾斜的情况，双方不仅没有就解决方案达成一致，其间黄女士还发现这家整形机构曾因无证行医等问题被市卫健委下发过处罚决定书。

糟心的整形之旅

本月19日上午，记者在市人民广场见到了黄女士。黄女士告诉记者，因为对自己的鼻子不满意，今年2月2日，她经人介绍来到位于鱼峰区的诺美整形做了隆鼻手术。但手术一个月后，黄女士发现自己鼻子过于肿胀，且鼻梁还倾斜。她带着疑问咨询了诺美整形，对方告知她这是术后的正常现象，过一段时间就会消肿恢复正常。将信将疑之下，黄女士便又等了几个月，然而事情并没有完全如诺美整形所说的那样，她鼻子的肿胀虽然有所消除，但是鼻梁仍然倾斜。

黄女士称，发现鼻梁倾斜后，她和诺美整形经过了几次沟通，诺美整形也从一开始的否认，到最后承认她鼻梁确实倾斜，不过双方就后续的解决方案始终无法达成一致。诺美整形曾表示，黄女士需再支付1.5万元用以对倾斜的鼻梁进行修正，不过被黄女士拒绝。尽管诺美整形随后表示可以免费为黄女士进行手术，但黄女士发现诺美整形曾因无证行医等一些问题被市卫健委处罚，这也使得黄女士不再相信诺美整形。最后，黄女士向诺美整形提出退还1.5万元手术费，再额外补偿至少3万元，用以在其他机构做修正倾斜的鼻梁手术，不过被诺美整形拒绝。

“手术前他们（诺美整形）没有和我签订任何协议书，也没有和我签订手术同意书。”黄女士说，手术共花费了她1.5万元，但诺美整形只给了她一张收据，并且收据还是在术后几个月才补给她的。

黄女士表示，因为她从事的是销售服务业，鼻梁倾斜给她的工作和日常生活带来了不好的影响，为此她也将这件事情向相关部门进行了反映。采访期间，记者注意到黄女士的鼻梁确实有些倾斜。

诺美整形承认存在瑕疵

21日上午，记者来到了诺美整形，该机构负责人骆女士接待了记者。骆女士说，黄女士的鼻梁虽然倾斜，但倾斜程度很小，不属于医疗事故，只能算是个小瑕疵，而且不仔细看根本看不出鼻梁倾斜。

骆女士告诉记者，事情发生后他们一直在与黄女士积极沟通协商，也提出了解决方案，将1.5万元退还给黄女士，或者为她免费重新修正鼻梁，但黄女士均不同意，同时他们也在事情发生后向相关部门汇报了整件事情的经过。骆女士认为，1.5万元的隆鼻手术费在业内来说不算贵，但黄女士却要求他们额外赔偿至少3万元。

据了解，受年初新冠肺炎疫情的影响，不少行业都被要求暂停营业，其中就包括了医疗美容行业。对此，骆女士称他们为黄女士做手术时处于非营业状态，因为黄女士是他们员工介绍过来的，所以才给她做的手术。“我们机构的医生都是有行医资格的。”骆女士强调，为黄女士做手术的医生都持有相关证照。

市卫健委：已介入调查

21日下午，记者从市卫健委了解到，市卫健委于9月中旬接到了黄女士的投诉，目前已介入调查，具体情况需要调查结束后才能给出结论。

此外，记者也向市卫健委证实到了诺美整形曾因无证行医等问题被处罚，处罚文件号为“柳卫医罚〔2020〕75号”，处罚时间为2020年8月27日，公示日期2020年9月1日。

这份处罚文件显示，2019年11月26日至2020年1月7日，诺美整形未取得医疗机构执业许可证擅自为62人开展医疗美容科、医疗检验科诊疗活动；2020年1月14日至2020年6月2日，诺美整形超出医疗机构执业许可证核准登记的诊疗科目范围为59人开展医学检验科、医学影像科诊疗活动；2020年1月10日至2020年6月2日，诺美整形未按照《病历书写基本规范》的规定填写157人的门诊病历、知情同意书、处方笺等病历资料。

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