因派件费纠纷驿站扣留顾客包裹 韵达快递公司现已结清费用并收回包裹 市邮政管理局介入调查

被梁老板扣留的近30件包裹。

“我的韵达快递包裹到达柳州后一直没办法领到，原来是小区里的快递驿站把包裹给扣住了。”家住柳北区杨柳路的居民杨女士反映，8月初，她的韵达快递包裹已经到达小区的驿站，可她去领包裹时，遭到驿站工作人员的拒绝，理由是驿站已经没有义务帮韵达派件了！这到底是怎么回事呢？

●朋友的生日礼物被耽误了

杨女士称，7月底，她在网上给朋友订了一个生日礼物。8月2日，包裹到达后，她本该拿上礼物送给朋友的，可这包裹一直无法领取。

她询问小区驿站的梁老板，梁老板称，她已经与韵达解约了，没有义务继续派送包裹，让杨女士自行找韵达快递小哥了解情况。

快递包裹没拿到，杨女士也没办法把礼物送给朋友。为这事，她挺郁闷，觉得韵达快递和驿站的矛盾，不能让消费者来“买单”。

●快递驿站：事出有因

快递驿站为何把韵达快递包裹给扣住呢？

20日，记者来到杨柳新居小区，找到了杨女士所说的这家快递驿站，实际是个小卖部。

驿站的负责人梁老板称，今年6月4日，韵达快递小哥小张跑到她的门面来跟她谈合作，表示把杨柳新居小区的韵达包裹存在她的小店里，让她在看店的同时顺便帮派发一下包裹。

“每个包裹小张承诺给我0.5元的派送费，每月按件计费，月底发完货后结算派件费。当时我觉得只是帮忙派发包裹，不需要承担什么责任，就答应了小张。”梁老板说。

6月5日，韵达包裹正式进入梁老板的小卖部，有居民来取韵达包裹时，她核对好信息后就将包裹交给对方。每派送一个包裹，梁老板就会记在本子上，便于月底结算清单。

一个星期后，梁老板陆续发现包裹有错单，她按照小张的方法去操作的话，担心要负赔偿责任。于是，她把小张找过来，询问错单出现的原因，可没想到把小张给惹生气了。

8月1日之后，小张就不把韵达的包裹放在她的店里了。梁老板知道后本想跟小张试着沟通，可小张不接她电话，梁老板担心小张不把派件费给结了，就把之前剩下的近30件韵达快递包裹给扣了下来。

梁老板称，她与小张产生矛盾后，小张曾来店里想拿走包裹，但她没有同意，她表示要拿到7月份的派件费后，才将包裹还给小张，但小张头也不回地走了。

“现在韵达还有1500元的派件费没有给我，我只能通过这样的办法来维护自己的权益了。”梁老板说。

●韵达快递公司：已将1500元派件费结清

随后，记者联系到了柳州市韵达快递有限公司柳北片区负责人刘先生，他表示，这件事他们已经知晓，韵达已经终止了与该驿站的合作。且6月份的派件费，已经在7月结算给梁老板了，但她没有领取。7月份的派件费，要等总部核算好之后才能结算给她。“但是她擅自把顾客的包裹扣留下来，这样的行为我们认为是不对的。”刘先生说。

22日中午，记者了解到，韵达快递公司柳北片区工作人员已经将1500元快递清单费用结算给驿站，被梁老板暂扣的包裹也被韵达工作人员清点完收了回去。

目前，市邮政管理局已介入调查该案件。

据《柳州晚报》

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