市中医医院肛肠科周到服务让患者感受至深 一肛周脓肿血症患者治愈后，专门致电表达感激之情

今报记者王小丁通讯员彭文浩

“文主任不摆架子，平易近人！”日前，患者刘女士向今报致电，要感谢柳州市中医医院肛肠科文主任及其团队。据了解，不久前，刘女士患上了肛周脓肿血症，痛苦异常，经过肛肠科快速及时处置，手术排脓150毫升，目前已处于手术恢复阶段。

上下服务很贴心

“刚来时我情况很严重，因为之前拖延时间，一直没有来得及看病，导致久病成疾。”据了解，刘女士出现肛周脓肿，是从某医院转至柳州市中医医院的。柳州市中医医院肛肠科从科室主任到护士，甚至护工，为她提供了精心周到的服务，让她感受很深。

“记忆最深的是帮我做手术的文小军主任，他是我的主治医师，对我的治疗和护理非常负责，手术之后需要换药，文主任都是亲力亲为。”据刘女士介绍，文主任没有一点架子，他平时要在总部、东院两地跑，在门诊坐诊，可总会专程来为我换药，向我交代清楚有关当天的治疗事项。

“为我提供护理服务的护士，也同样让我感受深刻。”刘女士称：“护士也是非常尽职尽责的，对我们患者总是和蔼可亲、态度友善。对于我们的一些要求，都是尽力创造条件来满足。她们应该都是接受过良好的培训、都有很专业的工作素养。”给刘留下很深印象的，是她第二次手术的时候。当时，她疼痛难忍，在床上翻来覆去，无所适从，护士小姐姐为了稳定她的情绪，一直守在她身旁帮她揉手缓解痛苦。

疫情期间，护工也给刘女士留下了很的深印象。她第一次手术因做的是全麻手术，事后浑身都不利索，因此专门请了一名护工照顾日常起居。护工非常尽职尽责，24小时全天候陪护，没有让她有一点不适。原定200元一天的护工费，但两天后结算时，本来是400元的，对方只收取了200元。

刘女士说完这些事迹，眼里充满了感激和幸福，原本病痛带来的折磨，在中医院的悉心照料下，如拨开乌云，看到希望的阳光。住了一个多月的院，她身边的病友换了一批又一批，大家都对柳州市中医医院肛肠科的服务给予了高度的评价。

救治服务患者是医者仁心

8月20日，记者采访刚忙完手术的肛肠科主任文小军。他介绍了中医院目前对于病人的种种照顾方案，以及人文关怀、把病人当亲人、给予其温暖等，这对于病人配合治疗以及术后恢复有着很大的帮助。文小军说，“刘女士刚来时情况很不妙，脓肿严重，周边组织感染，但是我们用了最好的抗生素，并立刻进行了手术，目前她恢复得很好，应该很快就能出院了。”

刘女士只是中医院治愈的千万患者中的一位，因为中医院对待每一名患者都是尽心尽力，小到门诊，大到手术，无不细致入微、体贴患者。医院救死扶伤是天职，然而拥有高尚的医风医德，也是医者仁心百年不变的要求。3

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