住房窗玻璃爆裂 申请维修被拒绝 物业：房子已过保修期，请业主自行修复

姚先生家爆裂的窗户

记者 帅君

“家里的窗户玻璃突然爆裂，找物业维保，物业称房子已过保修期，不处理，需要业主自行维修……”近日，家住柳石路康馨茗园小区的居民姚先生向“柳州晚报”官方微信公众号“柳报微姐”（微信号:lzrbwj）反映称，前两天他家里的窗户玻璃突然发生爆裂，事后他找到物业，希望能帮其修复，可物业却不答应。

搬进新房不到一年

姚先生称，他是今年2月份搬进康馨茗园小区新房的。近日，他在家里突然听到一声闷响，跑到房间一看，原来是窗户玻璃爆裂了。

眼看着窗户的碎玻璃碴马上要掉下来了，姚先生立即联系小区物业，希望能帮他处理维修，可物业工作人员上楼查看之后，答复他这事不归物业管，应该是房开负责维修。

姚先生纳闷，这房子是他去年8月10日才签合同买下来的，过几天才到一年，为何就没人管了呢？

8月10日下午，记者来到姚先生居住的新房看到，客房的一扇窗的玻璃已经爆裂，为了防止玻璃碴掉落下去，姚先生还用透明胶将玻璃碴全部粘上，防止掉下楼扎伤居民。

物业：楼房已超过2年质保期

随后，记者来到康馨茗园小区物业办公室，其物业负责人称，姚先生所居住的房子是康馨茗园3号楼，于2018年5月17日竣工交付使用。目前，该单元楼已过了2年保修期。

其次，姚先生家里的窗户玻璃本来就属于易碎品，物业不能判断业主家的玻璃属于自爆还是硬物砸裂，因此，物业决定还是让业主姚先生自行修复窗户。

对于物业的答复，姚先生称，其实他并不在乎维修窗户要花多少钱，但是物业在处理业主反馈的意见投诉时，应该积极应对，妥善处理，生硬的服务态度只会让业主心生反感。

物业负责人听取姚先生的意见后表示，今后物业将改进不足，改善服务态度。

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