日晒雨淋守护城市 只为家园整洁有序 市容巡查员覃柳木守好一个岗，温暖一座城的故事

覃柳木及时发现并上报垃圾乱堆放问题

哪里井盖缺失、路面破损、道路不洁、路灯不亮、乱摆卖、乱停放……哪里就有他们的身影，他们是柳州市城市管理信息中心（以下简称“信息中心”）市容巡查员，如同城市管理的“显微镜”，用“镜头”及时发现、核实并上报城市管理的疑难杂症，以便数字化城市管理平台协调责任单位及时处置问题。

她叫覃柳木，中共党员，大家称她为“覃姐”，在市容巡查岗位上一干就是8年多，截至目前，发现城市管理问题上万件。她热爱城市管理工作，亲历了“数字城管”向“智慧城管”升级之路，也见证了美丽柳州环境的嬗变。

党员冲锋一线为群众服务

覃姐加入信息中心之前，在一家建筑公司当财务会计，从办公室转到了户外工作。寒冬酷暑，风吹日晒，覃姐在责任网格内排查井盖缺失、路面破损、道路不洁等城市管理问题，她的脸上、手上都出现了不同程度的脱皮和开裂，擦了药膏又继续工作。皮肤的粗糙换来了城市的美丽“容颜”，覃姐说：“我不后悔选择这份工作。”

今年疫情期间，覃姐发挥了党员模范带头作用，主动报名参与值守防疫值勤点，服务群众。按照日程安排表，覃姐每天早上7点准时到达防疫值勤点，布置好桌子、遮阳棚，准备好出入登记表和二维码，做好交接工作便开始上岗。

在此期间，有的老人不愿意佩戴口罩且固执不听劝告，覃姐以及她的伙伴们就轮流给老人普及防疫知识，让他们提高安全意识主动做好防护；有的老人不会使用手机扫码，覃姐就会耐心地上前手把手教。

运用科技手段排查问题更快捷

群众的事无小事。有一次，覃姐晚上值班时收到一条城市管理服务热线12319派发的核实任务：有市民反映，受暴雨影响，石烂路一家幼儿园被淹，市民希望相关部门能及时处理。

接到任务后，覃姐立即出发按照市民所描述的地址去找，找了两所幼儿园都不是事发地。由于市民提供的地址与实际事发位置有出入，两地相距四五公里的路程。覃姐耐心地与市民核对具体地址，在市民的配合下终于找到了那所幼儿园，及时将现场情况反馈给数管平台，经过协调，处置单位的工作人员到达现场清理了积水。覃姐说，市民对于他们的工作给予了肯定，她很高兴，作为一名市容巡查员为民服务始终在路上。

覃姐说，随着科技的发展及运用，市容巡查员从过去骑自行车巡查，逐步向驾驶“小E”巡查转变，车载设备还能自动抓取城市管理问题并立案。数字城管平台也向“智慧城管”升级，比如：一场大雨过后，哪些井盖容易松动、破损；哪些树木容易出现倾斜、倒伏……均可通过大数据分析及运用，实现城市管理问题预警，事前介入防患于未然，实现智能监控，发现及处置城市管理各类难题，进一步提升城市管理水平。

每一名市容巡查员都守好一个岗，用实干实现人生价值，他们用自己的力量不断发光发热，温暖着柳州这座城市!

（张捷 韦白玉）

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