二次加压用电缘何多出3万千瓦时？ 事发琥珀东岸小区业主质疑物业造假物业回应称，系将水损以电费方式分摊给业主

图为居民们展示的去年和今年的收费单对比，今年的收费单多了“代收二次加压电费”的项目。 今报记者 黄远来 摄

今报记者黄远来实习生罗尊莫钰乾

近日，柳州市柳北区琥珀东岸小区的业主们向今报反映，柳州市富鸿物业服务有限公司（简称富鸿公司）对琥珀东岸、富鸿蔚蓝湾、滨江世纪城的小区居民收取自来水二次加压费时，存在用电总量弄虚作假、乱收费问题，其公示的2个月二次加压用电量比南方电网抄表的用电量多了3万千瓦时，引发小区居民广泛质疑。对此，富鸿公司回应称，居民有误解，物业在二次加压费用收取方面不存在弄虚作假及乱收费行为。

业主：公示用电量与抄表电量相差3万千瓦时

据介绍，琥珀东岸、富鸿蔚蓝湾、滨江世纪城3个小区都由同一个房开公司分三期开发建设。由于这3个小区地势都较高，所以3个小区自1层开始，自来水都要进行二次加压才能供水，高层的还需要进行三次加压。

居民们说，在滨江世纪城5栋设置了为3个小区供水加压的水泵，并装了水表总表和加压电表总表，用于计算二次加压的电费和水费，二次加压电费是由物业统一代收的。

琥珀东岸的业主廖先生说，琥珀东岸是房开建设的最后一期，该小区交房已两年多，之前，该小区的自来水二次加压费为0.3元/吨。而从今年1月起，二次加压费突然提高至0.6元/吨，这引发了业主们的质疑。

“6月29日，部分业主代表查看了总水表和总电表，发现南方电网抄表两个月用电量1.8万多千瓦时，而物业公示的总用电量却高达5.3881万千瓦时，相差近3.5万千瓦时。

“如果按照实际抄表数并根据物业所提供的公式来计算，自来水二次加压费应该为0.2元/吨，但是物业公示的二次加压费却为0.61元/吨，相差了近0.4元/吨。”不少业主在接受记者采访时表示，希望相关部门监督物业重新测算以往的二次加压供水用电单价，并且退还相关费用。

此外，业主们对于物业解释的水损折算在加压费用上也表示不理解，并质疑为何水损会高达20%。“总表和分表计算后得出的自来水损耗率高达20%，上个月甚至高达26%，这根本就不正常。另外小区有一排门面用水从来不计费，是不是这方面的用水也计算在水损里面了？这对业主根本就不公平。”业主韦先生称，物业从来没有公示水损，现在突然以水损名义来收费，让人十分迷惑不解。

物业：计算方式引发业主误解

对于业主质疑，7月9日上午，富鸿公司召集业主代表召开协调会，业主代表请市场监管部门以及媒体列席进行监督。在会上，富鸿公司相关负责人回应称，是二次加压费的计算方式引发了业主的误解，实际上物业是将水损的费用平摊到每个业主身上。富鸿公司为此表示将就公示不到位的问题进行整改。

对于多出来的3万多千瓦时电的质疑，该负责人承认确实是没有实际产生这3万多千瓦/时电。但是3个小区7月份实际抄表的总表水损率为22%，6月份水损率为26%。由于水损数额较大，所以将水损以电费的方式分摊给业主。该负责人称，实际产生的损耗（水损），是根据《柳州市物业管理实施细则》来进行分摊的，有据可依，并不违规。

“由于小区内的自来水管网并未移交威立雅，威立雅只抄小区总表，总表后的分表则是由物业抄。物业抄表发现，小区自来水管网损耗较高，这两个月自来水损耗都超过20%。”该负责人称，一般二次加压的小区都会不同程度存在水损问题，并非他们小区独有。

对于为何二次加压费用在今年1月后提升至0.6元/吨。该负责人表示，由于今年以前房开一直在开发楼盘，所以今年以前二次加压按0.3元/吨进行收取，多出来的费用由房开补贴。今年以来，由于该楼盘已建设完成，房开便不再补贴，产生的费用便按照实际进行分摊。

疑惑：水损为何这么高？

而对于水损为何如此高的质疑。该负责人表示，他们也联系了相关部门工作人员来查看，但查不出管道大面积及长时间漏水情况，不知道是不是业主家中的水龙头没关紧导致。水龙头在滴水状态下水表不转，也会造成水损。

对于业主关于琥珀东岸小区门面用水不计费的质疑，该负责人称，该小区门面房开尚未移交，用水仍为施工用水，施工用水管道不经总表，并没有分摊到业主身上。

而对于为何不将小区自来水管网移交给威立雅，该负责人说，这涉及到历史原因，应该由房开来回答。而对于小区业主希望移交威立雅的愿望，该负责人说，他们曾联系过威立雅，得到的回复是，如果要移交威立雅，则需要对小区自来水管网进行改造，符合标准后才接受。这笔改造的费用需要实际勘查测算，费用数额可能较大，这笔费用需要业主自己解决。如果业主认为需要房开解决，业主可以找房开协商。

而对于3个小区水损不一，一期小区管网老化水损大，三期小区水损小，应该分开计算的要求，该负责人表示，3个小区共用一根大管，如果要分开计算水损，需要另外改造安装水表，工程量将很大，产生的费用也需要业主分摊。

该负责人表示，今后将按照业主们的要求，根据实际产生的水损分摊到每户业主，并公开相关的水损数据。

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