色卡两种颜色 以哪一面为准? 一市民定制木门，准备安装时意外发现货不对板 商家：已尽到告知义务 律师：商家明显违约

色卡正反面颜色不统一

记者 罗妙

选了浅灰色的木门，准备安装时却发现是浅黄色的。近日，市民覃先生向“柳报维权哥”（微信号：liubaoweiquan）反映了他购买木门的不愉快经历。

浅灰色木门变浅黄色的？

据覃先生介绍，今年4月份，他在柳邕路一家名为“千祺安全门”的店铺购置了3扇木门。6月27日，准备安装的时候，却意外发现木门和之前订购的不是同一个颜色。

覃先生清楚地记得，他在商铺挑选样品的时候，看中了一块色卡，该色卡有两面，其中一面是浅黄色，上面没有标注文字。另一面底色为浅灰色，上面写着“法国曲柳”4个字。当时选择的是写有字的浅灰色，但得到的货却是浅黄色。他向商家反映此事，而商家的回复却是：色卡有两面，没有字的那一面才是色卡的正色。

“当时购买时，我一直强调的是浅灰色，销售人员也并未向我说明这一情况。”覃先生质疑销售人员未尽到告知义务。由于门还未安装，他向商家提出退押金或者换货，但遭到拒绝。

根据覃先生提供的订单显示，他订购了3扇木门，共2850元。订单的产品款式下写有“法国曲柳”，但未标明颜色。订单还显示，当天他向商家支付了1000元定金，余款需门安装好后付清。

商家：已尽到告知义务

7月4日，记者来到该店，看到每张色卡正反面颜色均不统一，背面均写有字。而覃先生购买的木门色卡，正面是浅黄色，背面是浅灰色且写有“法国曲柳”4个字。据销售人员介绍，每一个色卡背面写的是该色卡的品牌名称，正面才是该色卡的正色。写有字的背面是不是原木材的颜色？如果不是，为什么正反面颜色不统一？店内销售人员回复称，不是原木材颜色，色卡是厂家制作的，为什么要这样制作他们也不清楚。

对于此事，该店老板钱先生表示，据他了解，销售人员当时有向覃先生全面介绍这一情况，已经尽到告知义务。但如果覃先生已经被告知，那么为何没有事前提出颜色不一致的问题？对此，钱先生表示，当时是口头介绍，没有录音也没有任何证据，现在没有办法扯清楚了。钱先生还称，覃先生提出的退货是不可能的，因为门是非标定制，按照覃先生新房尺寸定制做好的，不可能退换货。

据了解，柳南市场监管局已经介入调查，经协调，钱先生愿给覃先生每扇门优惠100元处理。但对于这样的处理结果，覃先生表示无法接受。他认为，是销售人员的工作失误才导致他购买到不合心意的产品，他将通过司法途径来维护自己的合法权益。

律师：商家显然已违约

商家应不应该承担责任呢？对此，广西华尚律师事务所黄华律师认为：覃先生与该商家之间形成合法有效的买卖合同，双方应全面履行合同义务。若无证据证明商家已向覃先生履行告知义务，则可视为覃先生选定的是注明“法国曲柳”一面的浅灰色木门，故商家显然违约。值得一提的是，根据法律规定，定金不能超过主合同标的额的20%。因此，本案定金最高应为570元。覃先生可要求解除合同，双倍返还定金1140元，并退还货款430元。若双方协商不成，则可向法院起诉。

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