花几万元订购螺蛳粉 10个月仅收到部分货 相关部门：建议走司法途径解决

罗女士有322件货未结款。

“我花了几万元订购一批怀螺香袋装螺蛳粉，厂家告诉我停产了，我该怎么维权？”近日，市民罗女士向“柳报维权哥”反映，去年8月她花45000元和供货商订购袋装螺蛳粉，货只收到了一部分，另外一部分至今仍未收到，后续的维权过程让她很郁闷，她希望“柳报维权哥”能帮助自己要回剩下的货款。

订货一个星期厂家宣布产品停产

据罗女士介绍，怀螺香螺蛳粉是广西美哆哆食品生产有限公司（以下简称美哆哆公司）生产的产品之一，2016年，她成为该产品总经销商且一直从厂家（即美哆哆公司）要货。2019年6月，厂家突然要求她从柳州溏潮贸易有限公司（以下简称溏潮公司）对接拿货。

“按照厂家的说法，如果我要订货，我需将货款先打给该公司，再由该公司和厂家对接出货。”罗女士称，突然更换对接方让她很不放心，在她的要求下，厂家出具了有关授权书。根据授权书显示，美哆哆公司授权溏潮公司为该公司渠道服务商，负责市场维护、物流配送、货款结算及售后服务，授权期为2019年6月1日至2019年12月31日。

有了授权书，罗女士半悬的心定了下来。2019年8月12日，她联系溏潮公司订购1000件怀螺香袋装螺蛳粉，共计45000元。据罗女士称，在订这批货的时候，她向厂家、溏潮公司提出退出总经销商，所以这批货里有20000元是压在厂家的保证金，另外的25000元她一次性付给溏潮公司。

据了解，在罗女士订购的这1000件货里，扣除掉她之前先进货但还未结款的322件，剩余的678件与溏潮公司协商一个月内全部到位。“让我没想到的是，8月12日订的货，19日厂家发通知称该产品停产20天。”罗女士称，从去年至今还有588件货未收到，厂家给了解决方案，称可以拿剩下的货款抵其他产品，但罗女士认为，其他产品不一定好卖，还是希望这两家公司将她剩余的货款退给她。

厂家找不到负责人也联系不上

记者从罗女士提供的停产通知上看到，厂家于10日后（即2019年8月29日）对生产设施进行调整，怀螺香产品有20天左右的停产时间。可是，停产20天后不是还会再生产吗？为什么罗女士的货迟迟没有发货？

对此，溏潮公司负责人廖善朋称，罗女士的订单款项都已经打给了厂家，厂家不发货，该公司也没有办法。他还表示，其公司和厂家当前也存在纠纷。

随后，记者多次拨打美哆哆公司负责人电话，一直无人接听。记者查阅工商登记资料，发现美哆哆公司还未被注销，但已被列入经营异常名录，今年3月份还因未按规定进行进货查验记录并保存相关凭证，生产经营不符合食品安全标准的食品，被柳北区市场监督管理局处罚75000元。

记者走访发现，美哆哆公司登记的工商地址是“广西优悦食品有限公司”，据该公司负责人何女士称，其公司主要是根据客户要求代加工生产怀螺香产品，其他事情她并不知情。

相关部门：建议走司法途径解决

联系不上负责人，找不到厂家，罗女士这批货怎么解决？本月23日，记者从12315处了解到，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，此事不属于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，不在调解范围，建议罗女士走司法途径解决。此外，柳南区市场监督管理局也称，美哆哆公司在工商处登记了地址，但因为其他原因一直没有搬过来，至今也没有办法联系到该公司负责人。

广西华尚律师事务所黄华律师认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。本案中，厂家和溏潮公司作为生产商和代理商，因生产商停止生产而造成违约的，应当承担连带责任。即使两家公司内部存在代理协议，明确约定了法律责任如何承担，也无权对抗善意第三人，即罗女士可通过诉讼方式要求两家公司承担责任。据《柳州晚报》

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