实施电子客票后， 旅客出行会有哪些变化？

记者 吴祉婧

晚报讯 电子客票听起来很方便快捷，但当它全面实施之后，旅客的出行会发生哪些变化，广大旅客乘车出行期间又有哪些需要注意的事项呢？昨日记者联系到柳州火车站，为大家打听到不少“干货”。

■购票环节

旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。注意：“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

■进出站环节

旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机即可完成实名制验证、进出站检票手续；若旅客持户口本等不可自动识读证件时，需凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

■乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

■退、改签环节

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

■打印报销凭证

如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

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