件件有回复 事事有落实 市检察院将与“柳报维权哥”等开展合作，畅通群众诉求表达渠道

记者 付华周 通讯员 何伟理

晚报讯 办理群众来信，是检察机关服务群众、落实司法为民宗旨的具体体现，也是检察机关发挥检察窗口业务职能，维护人民群众合法权益、依靠群众开展法律监督的重要途径。昨日，市人民检察院召开新闻发布会，通报2020年上半年柳州市检察机关的相关信访工作情况。

据介绍，今年1月至6月，柳州市两级检察机关共受理各类信访案件897件，其中来访582件，来信185件，来电130件，7日内程序性回复率达100%，按照规定在3个月内办理结果或过程答复率达100%。柳州市两级检察机关共办理不服检察机关处理决定刑事申诉案件7件；受理国家赔偿申请5件；办理国家赔偿复议申请1件；受理国家司法救助案件15件，其中救助贫困户8户12人36万元。

通过建章立制、规范工作流程，压紧压实“群众来信件件有回复”工作责任，柳州市检察机关切实做到“日清日结，随办随回复”，不断提升检察机关为民服务功能和群众满意度。同时，组建“员额检察官+检察官助理+书记员”的办信模式，充分利用网上信访信息2.0系统办理来信来访，并建立案卡台账，有效提高“群众来信件件有回复”工作效率，优化服务质量。

市检察院相关负责人表示，该院在努力做好来访群众释法说理工作，做好受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，为群众提供优质高效检察服务的同时，还将加快门户网站等网络平台建设，并与“柳报维权哥”平台等开展合作，畅通群众诉求表达渠道。

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