“东巴象”停业引发柳州家装行业震动

部分业主和供货商正在进行债权登记。今报记者石红星 摄

今报记者袁巧玲

近日，位于柳州市桂中大道的东巴象家装（工厂）生活广场（以下简称“东巴象”）突然曝出停业、众多装修业主接到该公司员工通知前去登记债权、项目经理以及材料供应商闻讯上门维权的消息（详见今报6月2日6版），引起了社会的广泛关注，也引发了装修行业的信用危机。目前，“东巴象”的装修业主、材料商和公司员工已经联合起来，正计划走法律程序追讨欠款。那么，柳州各家装企业经营现状如何？业内人士怎么看待这起事件？面对装修企业失信行为，行业协会又有何举措？记者就此进行了采访。

业主：“装修好比赌博，要碰运气！”

“东巴象”暂停营业的消息传开后，柳州装修界顿时炸开了锅：“铺天盖地9.8万100平米豪装，送全屋品牌家具，再送全屋高端家电等天花乱坠的广告，最终还是跑了……这就是玩虚的下场。消费者上当的已经够多的了，为什么总有人信？”“盘子越大风险越大，越容易跑路。”“来时牛皮哄哄，横冲直撞，四处结怨，真以为自己是谁？”看得出，“东巴象”给柳州同业的印象并不好。

而另一边，不少业主微信群里也“沸腾”起来：“装个房子真是不容易，就好比赌博，要碰运气。”“看来找装修公司也不一定靠谱，难搞了！”也有业主表示：“（东巴象）这样做压根就没打算帮装修，明显就是做好圈钱跑路的打算了。”显然，这起“东巴象”暂停营业事件，已经引发了装修行业的信用危机。

业主们在感慨装修陷阱和风险的同时，也各抒己见：“如果小区有邻居做装修，或许找邻居装修会更靠谱点，毕竟大家住一个小区，抬头不见低头见。”“装修还是要找有实力的老牌公司，贵就贵点，太便宜不踏实呀。”也有业主认为，规范的装修模式，不应该是一次付完全款，或支付大部分装修款，按工程进度支付会相对靠谱些，万一发生状况，也不至于损失惨重。

业内人士：“经营模式”或是主因

今年较为特殊，突如其来的疫情对几乎所有行业或多或少都有影响。那么，目前柳州市各装修公司经营状况如何？与往年同期相比影响大吗？记者就此采访了柳州市多位家装企业负责人。

采访中，大部分企业负责人表示，说完全没有影响不可能，但销售业绩较往年同期相比波动不算特别大；也有个别负责人称今年业绩较往年略有上升，“回头客，转介绍比较多，毕竟我们是实实在在做事的企业，客户也能感受得到”。柳州名匠装饰负责人温彪说。

对于“东巴象”事件，华浔装饰负责人尹化元认为，可能更多的是经营模式的问题所致。通过媒体前期报道，尹化元注意到一个细节，“东巴象”是通过转包的模式在做经营，这个现象对公司及其业主来说都很不利。

而“东巴象”把场地拉得太大，又主打低价营销策略，在福满家装饰负责人周成星看来，也是诱发这次事件的根本原因。“11万—12万元全包，这个价格不太现实。”导致的后果就是装修品质降低，成本过高，入不敷出，恶性循环，最终只能关门闭店。

周成星特别提醒广大业主，在选择家装公司前，要提前对公司信誉、实力、口碑进行全方位考量，装修最好选择信誉良好的老牌家装公司，千万不要受低价诱惑，而去轻易选择装修公司。

行业协会：希望主管部门筑牢第一道防线

装修公司暂停营业，损害了不少装修业主和材料商的利益。据悉，柳州市建筑装饰协会对本次事件非常重视，并第一时间召集部分会员单位开会通气，希望能帮助材料商挽回损失。为保护消费者权益，协会也希望主管部门能做好第一道防线，从源头上遏制此类事件再次发生。

柳州市建筑装饰协会会长伍卫平介绍说，受大环境影响，近年来有外地公司来柳州开发装修业务，甚至不择手段进行业务拓展，让本地家装公司备受排挤。从2018年的“苹果装饰”跑路，到如今的“东巴象”停业，众多柳州业主和材料商利益受损，建议相关部门不应只是遇到一起处理一起，而应该从源头上进行把控，对新进企业全方位考核，设置行业“准入证”。

据悉，早在2019年，广西就出台了家庭装修施工合同范本，但在柳州推广得并不顺利。为更好的维护消费者和商家双方权益，伍卫平表示，下个月起，柳州市建筑装饰协会将加大推广力度，争取让协会会员单位先带头执行，最终在全柳州进行普及。当然，这个工作如果仅靠协会推动会有一定难度，伍卫平希望主管部门能和协会一起共同推动行业规范和进步。

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